强推！《从零开始读懂销售学》让人百看不厌，忍不住珍藏！(12)

只有少数几个人回答出了考官提出的简单问题，这证明他们的注意力没有被陌生人吸引，而是一直在认真听讲，因此，这些人最终被录用了。
记住，没有人愿意被忽视。或者换一种说法，人人都希望自己的谈话受人重视。
推销员应该如何做才能当好一名听众呢？
（1）带着真正的兴趣听客户在说什么，把它当成一种享受，把注意力集中在客户身上。
（2）永远也不要假设你知道客户要说什么，因为这样会分散你的注意力，你就不会认真地去听。
（3）不要漫不经心地听。边听边思考，理解客户说的话，真正做到听进去。这是你能让客户满意的唯一方式。
（4）把脑子里最重要的位置留给客户。
（5）倾听是一件容易做到的事，特别在你心中有话要说，或者受到外界干扰时，要学会克制自己，排除干扰。
（6）听的时候看着客户的眼睛，观察他的面部表情，注意他的声调变化。优秀的推销员应当学会用眼睛来听。
（7）可能的话用笔记下客户说的关键词语，它会帮你更认真地倾听，并且记住对方说的话。
（8）不要相信客户说的每一句话，对有些话要打个问号。
（9）不要轻易插嘴打断客户的话头，或让他缩短谈论。
（10）记住，客户喜欢谈话，特别是喜欢谈他们自己，谈他们感兴趣的问题，他们谈得越多，越感到痛快，就越会倾向于购买你所推销的产品。人们都喜欢好听众，所以，要耐心地听。
但是，现实中有的推销员很想用心倾听客户的谈话，但却做不到，是什么原因使你不能很好地倾听客户呢？
要想成为一名善于倾听的优秀推销员还必须防止以下情况的发生：
（1）喜欢抢着说话，常常将客户的话打断，以致客户无法说下去。
（2）听到不同意的观点或是客户说错了便急于反驳对方。
（3）认为无关紧要或没兴趣的话，便不注意去听，以致注意力无法集中。
（4）急于记住每件事情，结果重要的事情反而没有注意到。
（5）在客户未全部说出自己的想法时，就轻易地作出结论。仿佛客户要说的自己早就知道了。
（6）当买方有多人在场时，你常忽略你认为不重要的人所说的话。
（7）由于时间紧迫，还要赶下一个约会，心中烦躁不安，因而也就无法细听客户唠叨。
倾听客户谈话，能够赢得客户好感。推销员成为客户的忠实听众，客户就会把你引以为知己；反之，推销员对客户谈话心不在焉，或冒昧打断客户谈话，或一味啰啰唆唆，不给客户发表意见的机会，都就会引起客户反感。