强推！《从零开始读懂销售学》让人百看不厌，忍不住珍藏！(25)

第11章电话销售，一线值万金
电话已成为销售人员与客户沟通、邀约客户的主要手段和途径，同时也是效率最高的推销方式。掌握电话销售技巧，让你的职业生涯从此发生实质性改变。
向陌生人打电话前的心理准备
推销员在向陌生人打电话前一定要有充分的心理准备。
不见得每一个电话都行得通，要有被拒绝的心理准备。要想着“别人不是拒绝你，而是拒绝你所提供的东西。”这样你会觉得舒坦多了。但关键是要在拒绝中学习，找出他们拒绝或不感兴趣的原因。
每走过一扇门，就要满载而归。要知道自己这次陌生拜访的目的何在。与准客户完成行销周期的下一步，最大的恐惧不在于打电话，而是开口要求行销。其实被拒绝并非失败，只有在放弃的时候才会失败！
为了减少被拒绝或使你更有把握，为每一个缺点制定一份行动计划，以便逐一将它们克服、消除。
每隔一段时间（可依各人情况来定）制定并完成一个计划，以日日成功为自我挑战。推销员应在做行销前，积极练习。
除非你能全盘掌握你的强力说明，否则表述出来的东西会让人觉得很不自然，不要让人感觉，你就是推销人员——即使你就是。
如果你想开价，动作快点。试着用最有创意的方式去做，但是一定要做，并且要快。
停止抱怨……没有人喜欢向一个抱怨不停的人买东西。
不管你的目的是什么，一旦你对他或她进行了推销，你就要坚持到你达到目的为止，比如说“同意下次的约谈时间”。
在一次电话后，不要就此停手，要知道你的工作还未完成，要做后续电话追踪。提出“你有没有收到我留给你的资料？”这样一个问题，是大多数行销人员最致命的错误，因为万一准客户说“没有，那怎么办呢？”如果支支吾吾地说明3天前所寄的资料内容，并埋怨邮局，客户听了心里会产生异样感觉，并且你已经丧失掉一个大好机会了。
你试试这么说：“我打电话来想跟你谈谈寄过去的资料。资料本身可能还说明得不够完全，我希望能有机会亲自与你做个5～10分钟的讨论。”这样，你就夺得了主动权，你可以进行强有力的说明了。
但是你在打电话前应当有充分掌握的客户情况。
（1）决策者的姓名与名片。
（2）他是不是有绝对掌控权？
（3）决策者拿到了你的资料。
（4）他有你的名片和你留下的字条。
（5）你与秘书交上了朋友。
（6）你知道打电话过去的最佳时间。这样，你才能做到有备而来，陌生行销才能开展得更好。