1.2亿老人，正在失去声音(2)

2022年五一假期期间，腾讯SSV银发科技实验室在深圳进行调研。在一个小时的聊天时间里，一位80多岁的湖北老人接到了三四个“保健类产品”的推销电话，而她的手机微信里则有1万多条未读消息和数不过来的产品推销群。
实验室产品负责人杨博惊呆了。而这位老人是中国第一代注册会计师，也成为了被诈骗的高危人群。
老人讲述了原因：自从听力下降，她逐渐恐惧面对面的交流，慢慢变得不爱说话，还有点自己吓自己——有一次，她甚至把“喝水”听成了“有鬼”。她出不了门、不想见人，但内心渴望社交，于是就加入很多群聊来排解孤独。她知道群里会有很多骗子，可这是她为数不多的社交渠道。
说不出来的“耳背”
根据世界卫生组织2021年修订的最新版听力损失分级标准，听力损失程度从轻到重被分为6个级别，每间隔15分贝为一级，各级听损在安静和噪声两种环境下的情况会有所不同。听阈在35-50分贝为中度听损，是在安静环境下也可能听不清对方说话的程度。
中度听损是一种什么样的体验？
我在银发科技实验室发布的小程序“银发听力健康”中试图了解这种感觉。这是国内首个集成听力筛查、听力科普及听觉模拟的一体化小程序，目的是让老人在相对安静的场合中，可以足不出户完成听力自查。在“听觉模拟室”这一功能中，我将听力程度设置为中度下降，选择了“照顾孩子”的场景。

银发听力健康的“听觉模拟室”
我把对话反复播放了不下十遍，听懂了孩子想要表达的主体意思，但仍然有些词语没听清。我试图向他人描述这种感受—— 脑袋仿佛被一个不透气的罩子罩住，孩子也好像含着东西在说话，当对话终于停止播放时，我甚至产生了一种“终于不用再听了”的解脱感。
听力健康的人很难在日常生活中理解这种感受。因为听力问题不只关乎音量的强弱，如果对比听力损失和耳机降噪的差别，你会发现降噪耳机会让环境氛围变得更安静，但声音的质感还算分明。可在听损者的耳中，说话的人好像口齿不清，字与字之间黏连在一起。