Netflix高管解读财报：商业变现短期贡献不大定价策略根据市场情况不尽相同(7)

格雷格·彼得斯：首先，我要对因此感到失望的观众说声抱歉，因为我们没有达到服务会员的预期标准，需要从技术角度澄清的是，我们的基础设施已经到位，只是在3月Chris Rock脱口秀之后，我们在调整优化直播表现的过程中出现了一个技术问题，在内部测试中我们没有发现这个问题，只是在多系统互动的过程中才察觉。我们当然不愿意看到这个情况，但也会从中吸取经验，不断改善服务，我们的基础设施是足够的，好消息是最终有650万名观众观看并喜爱这个节目。
泰德·萨兰多斯：我提到过，奈飞希望在直播能够发挥创造性作用，并且增强内容效果的时候应用这一服务，重聚篇确实引起了广泛媒体报道，而且观众也喜欢这种形式。Chris Rock脱口秀也产生了非常不错的效果，因为大家都很期待他会在节目中谈些什么，所以一旦有机会做这类项目，我们都会很珍惜机会。如格雷格所言，没能为所有人献上重聚篇的直播，我们非常失望，但观众对它的喜爱让我们非常激动，这也体现了会员对于这一品牌，以及奈飞无剧本纪录片品牌的热爱，我们会选择其中部分节目进行直播。我认为这类以结果为导向的节目，有时候确实只有进行直播才有效果，能推动大量的舆论和互动。需要大家注意的是，Chris Rock脱口秀90%的观看量都是在直播后的回看，但这不影响直播脱口秀所产生的巨大影响。
Jessica Reif Ehrlich：直播是广告业务增长的重要推动力吗？
泰德·萨兰多斯：目前在直播中还没有广告的投放。
Jessica Reif Ehrlich：还有一个关于账户分享的问题。公司在财报新闻稿中提到的北美市场3000万和全球1亿多的使用他人账户的家庭，可否谈谈付费订阅和子账户的潜在增长量？比如1亿多的家庭有多少比例能够为公司创收？
格雷格·彼得斯：从某种程度上来讲，这些借用他人账户的人都是潜在的可以转换用户，因为他们对于奈飞，对于智能电视和宽带接入有技术需求，对于系统的工作模式是了解的，而且喜爱我们平台的节目。这些人的参与度也有不同，有些同正常付费用户的观看量是差不多的，那么这些人转化成付费用户的可能性非常大，相反，观看量越少的人转化的可能性就越小，但即便是这样，我们也能够发展出一种一对一的关系，没有定价方面的扭曲，没有会员影响的扭曲，我们认为通过子账户的推出，一定能刺激付费用户数的增长，营收额也会相应提高。在包括美国在内的一些奈飞拥有高渗透率的市场中，可能有些人不会得到转化，但我们可以继续跟进提供服务和全时长的优质内容产品，这也将有助于付费用户的转化工作。