卷土重来的ClassPass模式,这一次能在中国市场活下来吗?(5)
2023-05-20 来源:飞速影视
上海一家格斗馆负责人告诉懒熊体育,“CP(ClassPass简称)付给我的要比客人给CP的多,因为很多用户会在折扣活动的时候囤点数,所以一节课相当于花了不到50元。“
目前ClassPass上的定价均由CP官方来设置,他们也会与商家做提前沟通,具体的定价标准,王洁玮告诉懒熊体育,”按场馆级别、课程质量、师资、地理位置、供需等等会有合理定价“。
王洁玮表示,每一次用户预约后CP可能亏钱也可能赚钱,“但总体是往赚钱去的,这个业务利润并没有很丰厚,主要先做大规模。”此外,目前ClassPass没有广告或者商家推广等其他盈利方式。很明显,目前的ClassPass的首要目标还是扩大交易两端的用户量。
但如今的商家是否还愿意信任ClassPass模式?
对小众项目、新开场馆或地理位置不占优的工作室来说,ClassPass带来的好处是显而易见的——没有营销支出,省去了在短视频、大众点评等平台投放的费用,同时确实可以靠平台曝光和价格优势吸引新客群。“我刚开馆的时候没有太多钱,开馆没多久就赶上疫情,总之就是损失惨重,ClassPass对我来说就是救命稻草。”上述格斗馆负责人告诉懒熊体育,“在大众点评上,开通商户通+推广通一年要三万多,不然大家根本看不到你。从入驻门槛来说,ClassPass更友好。”
但这其中也有实际问题,如果ClassPass上的价格一直比商家或其他平台低,也会降低一些商家合作的意愿。在CP用户群里,有用户就遇到了到店临时被加价的情况,“比如原价180的课,我们用10个点约了课(作者注:约120元),第二次去还要再支付80元差价。”而用户sihan说她最近约了家舞房,后来商家打电话让她取消订单,改用大众点评买体验课,因为第一次体验价格更便宜,“上完课以后,商家就让我充值,说体验过后就不能用ClassPass了,直言就是为了拉新。”懒熊体育接触到了一家限制ClassPass用户多次购买的场馆,该馆负责人说,“相比CP用户和固定用户,运营方肯定优先保护在籍会员利益。要保证收入,没办法啦。”
不缺流量的场馆则认为跟ClassPass合作没太大必要,因为低价不仅会拉低产品和服务在用户认知中的价值,而且可能导致总体收入减少。一家位于北京三元桥附近的高端健身房尝试了一段时间后,于几个月前终止了合作。该店负责人告诉懒熊体育,“一些传统的健身房需要流量可能会跟CP合作,但是到了会员比较多的时候,合作了还赔钱,用户体验也不太好。“
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