朱虹：十论江西文化（二）(7)

热点“不失语”。新闻发言人最大的悲哀是不发言。但一些地方还习惯“捂”“瞒”“堵”“删”，仍有失语失声的现象。
要把新闻发布和事件处置同步安排。突发事件发生后，要把新闻发布、舆论引导作为事件处置的重要任务之一，与事件处置同步进行，及时准确发布权威消息。长江“东方之星”客轮翻沉事件的新闻发布，就是一个成功案例。
要加大热点问题的新闻发布力度。加强舆情搜集研判，密切关注重大政策出台、重要活动举办、热点问题出现、敏感时间节点的舆论动向，及时回应社会关切。要针对经济形势、脱贫攻坚、环境治理、民生保障、反腐倡廉等方面热点难点问题，加强发布、增进了解、化解疑虑。要建立专家解读政策机制，学会借用专家权威进行政策解读。
要提升新闻发布的领导层级。越是受到关注的热点事件，参与发布的领导层级要越高。制定多层级领导干部新闻发布制度，规定什么情况下由什么层级的领导来发布，防止相关领导“不发声”“躲记者”，而一味把宣传部门推上前台。

陈竞超 摄
如何做好突发事件新闻发布工作
新闻发言人能力水平如何，重大突发事件是最佳的“赛马场”；新闻发布工作做得怎么样，重大突发事件是最好的“试金石”。大家常说，新闻发言人难当、新闻发布工作难做，难就难在如何应对重大突发事件。但任何事情都有规律可循，掌握了规律、窍门，就会“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
速度：第一时间，生死时速。传统媒体时代，讲“黄金24小时”；互联网时代，讲“黄金4小时”“黄金两小时”；微博微信自媒体时代，讲“黄金45分钟”“黄金半小时”，越来越快、越快越好。发声越早，舆论引导的主动权就掌握在自己手里；发声越晚，“小道消息满天飞”，流言四起，事件处置、舆论引导就会陷入被动。因此，一旦发生重大突发事件，要提前制定好新闻发布工作预案，什么时间节点发布什么内容，事先都要设计好，确保第一时间向媒体“简明扼要地介绍经过核实的有关情况”，绝不能左等右等，丧失舆论引导的最佳时机。当然，在“抢速度”的时候，也不要喋喋不休地纠缠于详细过程，更不可对未经确认的具体细节进行猜测性解释。