重新认识这群快递人：愿你也战胜恐惧，成为别人的未来(9)

在这里，他们逐渐地更加理解自己身边的人。因为有着相同的标签，他们之间更容易缔结深情。
朋友、家人，是在聊天中最爱提及的字眼，因为在这里，每个人都开始正视自己，交流也围绕着过往和工作进行。那种彼此之间的友爱，坦荡而诚恳。领到工资后，赵晨会和大家一起吃饭、看电影。看了《穿过寒冬拥抱你》后，因为贾玲说的那句“好好地人怎么就没了”而更加珍惜今天的一切。
每个人背后可能还有我们看不到的苦难，每天上班，北京中心主管、组长都会热情地和同事打招呼，发现问题苗头抓紧疏导。
今年母亲节，一个女孩有些腼腆地找到刘水平说：“你就像我妈妈，我能抱抱你吗？”刘水平就这样成了“刘妈”。
大家都跟着叫，一个比一个热烈，有着一个21岁上大三的孩子的刘水平，就这样被叫得眼泪打转。
“他们就是我的孩子，在家待惯了，依赖父母。在身体上，和健全人有区别；在工作上，需要有心理支撑。从最初6个人到现在60个人，一个个招聘，一个个培养，一个带两个，两个教四个，就像带幼儿园的孩子。”
最让人高兴的，是客服中心的每个人，都比刚开始乐观开朗了许多。工作胜任的成就感，收入自给的掌控感，与自己和解的自洽，焕发出每个人内心的精气神。
还有收获爱情的，在餐厅吃饭的时候都手拉着手，珍视着来之不易的甜蜜。
人类学家罗伯特·墨菲残疾后，在轮椅上写就的《静默之身：残障人士的不平凡世界》写道：“他们受到身体疾病的折磨，这种疾病转而成为心理上的癌症，由此社会关系也出现病态”“卑微的自尊，受困于身体残障而引发的想法，潜在的愤怒情绪，以及不得不接受一种全新的令人排斥的社会认同”。这些显著的变化提醒我们，理解他们的境遇，不但从“他者”的视角，还要从“自观”的视角达到共情，从而更好地理解和热爱这个世界中的所有。
看着电视剧里的白领丽人，“刘妈”也曾经幻想过，如果换掉今天的这身铠甲，自己会不会有更好的人生。但这个念头一闪而过，从小得到父母和姐姐无尽宠爱的她，用乐观开朗感染着每一个人。她不但没有像姐姐担心的那样“被拉进去”，还带着大家一点一点地走出来。爸爸一直跟她说“你哪有什么，你什么都不比别人差”。从小听到大的这句话，她说给自己的团队听，看着他们一个个脸色红润起来。
21岁的徐梦伟，被刘水平称为“最顽皮的男孩子”，爱贪玩。犯错误的时候，就用无辜的眼神盯着你笑，让你舍不得下手。之前他在在线组同事开玩笑说，“一天你不叫‘刘妈’18次，也有17次”。为了盯住她，刘水平把她安排到自己办公桌对面，时时瞅着。现在到了话务组，几次他和刘水平说想回。刘水平知道他什么心理，坚决不搭理他，只叮咛他好好做，但不时往他身边转转，开开玩笑。两个多月过去，这个顽皮的孩子不但能够把工作做下来，而且做得很好。