重新认识这群快递人：愿你也战胜恐惧，成为别人的未来(10)

每一个人都是带着各自的家庭背景和生活烙印而来，从他们任何一个人身上，都可以看到一群人的处境。残障是人生的苦难。他们还有野心，桎梏在行动不便的躯体里。有人会觉得赞赏，是对自己的抗争；有人会觉得“都那样了，还想这想那”。但我们能够用心置换思考的是，所有他们有时候对于健康的渴望，甚至不仅为了治愈，而且是更为了理解。
第五季脱口秀大会，选手黑灯在段子中聊到自己作为盲人受到了善良朋友们的关爱。他说，对待残疾人，有一种爱叫“放手”。其实不过分照顾，有时不打扰也是一种温柔。
该放手就放手，该狠心就要狠心，这样才能让他们成长。最难的，是拿捏这个度。
两个客服中心的管理，一直把握的就是这个度。不能偏左让他们太焦灼，不能偏右让他们过于懒散。你必须深入到每个人的内心，动态调整，去让他们发现自己更多的价值和可能性。让他们用值得骄傲的、劳动的踏实，为自己的生活提供最本质的动力。
因为脑瘫而只能用一只手打字的袁洁，面试的时候刘水平并不能保证她能做好，因为左手打字，还要控制住右手不让活动，比大家的工作状态更难，毕竟客服中心是要考核的。没想到工作中的她完全是另外一种状态，早来晚走，认真细致。她觉得，第一次出来工作，不能给这个“家”丢脸。
父亲节那天，和员工们录祝福视频，刘水平破天荒地站到了C位。之前在二楼客服中心工作的时候，每次拍照她都往边上躲，这一次她坦坦荡荡，“因为他们是我的孩子，我要带着他们往前走”。前几天和网管部门团建，她也大大方方地站在了前面。
如果说这个客服中心是对60多个孩子自我价值的肯定和社会价值的创造，对于刘水平来说，也是她的成长之旅。想当初接这个任务的时候爸爸对她说，“你没有什么做不好的”。到今天她说，当60多个孩子的“妈”，是辛苦而骄傲的。

和张春玲一样，刘水平也接到过“担心项目会持续多久”的问题。面对这些问题的时候，她的内心是隐隐作痛的。
他们都深深地理解，如果从未获得，可以一直迷惘，但得到后却要失去，是更无法言说的苦痛。
对于这个问题，圆通给出的回答是，联合各省、市残联，在3年时间内帮助2万至3万名残疾人实现就业创业梦想。同时设立“圆梦基金”与“助残富残资金池”，依靠网络和产业优势，逐步探索规模化助残的发展路径。截至目前，圆通已有7000多名残疾人员工，在快递员、操作员、圆梦家园驿站和客服等多个岗位就业。