在清华园，陪伴8000个晚年(7)

去年九月份到十月，应政府要求，陈玺与同事们为总共两百多户民居做了适老化改造评估。但等评估报告发放到老人手里时，得到的反馈不到10%。
“按道理讲，家家老人都需要这个改造。”评估问卷有一百多道题，陈玺仔细分析后，得出了无奈的结论，“没有一家达标的。”
像“晴天卖雨伞”一样，适老化改造很多时候不能被老人理解和接受。如果按照最高标准改造整套房子，高昂的改造费用会让老人们捂紧钱包。虽然在陈玺本人看来，这笔用来防范危险的钱，比事后花在医疗上要划算得多。
适老化改造能为老人的居家生活提供安全性、便利性、实用性、舒适性等优势。但相比于工作人员放在首位的“安全性”，老人自己反而更看重“便利性”。
尊严是一把双刃剑，对于很多老人来说，承认自己需要高度“安全性”的改造，需要迈过心里那一道坎。
手杖、助浴凳、定位呼叫器，陈玺罗列了一些不受欢迎的产品名录。老人们往往会认为自己“还没有老到那种程度”，并委婉地谢绝。与之相对的，指纹锁这种为日常生活带来便利的产品更容易被接受一些，“短平快”的适老化小产品也更受老人的青睐。
陈玺介绍时也往往从它们入手，比如加装稳定器的汤勺。这个设计能让患有帕金森的老人也能稳稳地将食物送入口中，不至于因为手抖而洒到地上和身上，也不需要子女或护工来喂食。
但在大部分时候，他都需要根据老人的要求把改造标准一降再降，直至刚刚及格的水平。
但陈玺很乐观：“现在推广改造可能有点早了，需要再沉淀几年，通过这种小产品让老人们适应一下，可能有一天大家会意识到适老化改造是有帮助的，就会想要全方位的居住改造了。”
但他同时也承认这需要一个过程，这是全社会的事，需要大家一起参与进来。“我们只能一直努力地宣传。”陈玺说。他曾经以为只要让老人看到适老化改造的种种好处，就能打动老人，但现在他打算多做一些工作：打造像宜家一样的“体验式营销”，还要多和儿女沟通，坚持上门评估等，增加和老人的互信感。
尽管推进的过程艰难，但对于陈玺来说，一旦房屋改造成功，老人的那份感谢之情能给他莫大的鼓舞。
“这是拿金钱买不来的，那个状态，简直恨不得拿我当他儿子。”他调侃道，“其实我对这事是有情怀的，这种成就感要远远超出我每个月多赚一些钱。”