在清华园，陪伴8000个晚年(5)

照澜院驿站院内的服务介绍
苑斯琪 摄
根据政策，驿站每按时完成一位老人的上门巡视探访、理发等任务，每月能获得政府拨付的180元钱，老人无需付费。得到这笔钱需要做许多工作：每次入户不少于20分钟，要有GPS定位，甚至还要拍老人和工作人员的照片，作为确实上门的证据。
除去这些常规服务，老人也可以通过补贴或自费购买一些诸如理疗仪器、家电清洗等额外的产品和服务。高龄失能老人可以申请北京市重度失能补贴，每月能领到600元，用于到驿站购买纸尿裤、鸡蛋、牛奶等生活用品。清华园街道也给予了几家驿站支持，为他们安置了办公场所，房租全免，水电费也有一定的减免。除去这些补贴，其余的收支则完全由驿站自负，亏损的部分由公司承担。
虽然有种种支持，但据工作人员估计，目前95%的养老驿站仍处于亏损的状态，大概每家每月要亏掉一万元左右。疫情之下，非闭环管理的驿站又常常处于“瘫痪”状态，除了无接触代办和送餐以外的服务都需要暂停，则更加重了驿站的经济负担。
经营问题困扰着养老行业的所有人。全国各地的探索都表明，无偿服务不具备可持续性。“但这种有偿服务，想让老人从观念上接受，需要时间。”清华园街道民政科的张成伟总结道。
衰老、离别和尊严
陈玺可能是最想帮助老人们扭转观念的那一批工作者。他是照澜院养老驿站的适老化改造项目的负责人，从事这一行业已经三年多了。
他的任务是让老人的生活环境更便于独立行动，根据老人的身体机能等特点，改造屋内布局和设施。陈玺解释道：“即使两户房子在同一单元和楼层，有着同样的家具和摆放方式，但老人的人数、年龄、身体状况都不一样，因此我们也会有两套完全不同的改造方案。”
最常见的改造是洗手间。帮老人换掉不方便的门扇，计算好从卧室到洗手间的路线，确保路上没有障碍物；地面“无高差处理”，不能有绊倒老人的风险；墙面要安上几个扶手；还要增加一些助浴凳、小夜灯之类的家具；洗手间外的家具也要重新整理，确保老人可以无障碍通行。
这些简单的改造能让老人如厕时可以拽着扶手独自走进卫生间，转身，坐下——而不是被子女搀扶着进去，事后再喊人来搀扶着出来。甚至还能在儿女的协助下洗淋浴，而不是只能定期擦拭。