在清华园，陪伴8000个晚年(3)

另一些工作则需要工作人员们四处奔波：帮老人取药送上门，陪伴子女不在身边的老人就医，以及帮助困难老人去食堂打饭。
由于条件限制，驿站目前并没有开展正式的成规模的助餐服务，但有几家非常困难的老人，或是视力不好，或是突发急病暂时无人照看，需要依赖驿站送餐。
这项服务的对象并不多，但工作非常繁琐。上午十点半，工作人员骑着三轮车，去小区里“收集”饭盒，询问今日的菜单。打饭之前需要仔细检查每一个饭盒是否干净，如果有明显的污迹和异味要重新洗涮。
跑食堂也不容易。这家要主食，这家要肘子，桃李的、万人的、一楼的、二楼的……等饭全部打完，再蹬着三轮车回小区，上楼、下楼，所有工作结束，往往已经快到十二点钟。
但大家宁愿天天将时间花在这些琐事上。毕竟对高龄老人来说，任何突发情况都有可能事关重大。

驿站工作人员陪伴老人就医
图源：受访者
在刘宇澄的手机里，最常打进来和打出去的号码都是社区老人和120。有经常联系的老人，他会在备注里记下楼门号，为紧急情况的处理省下时间。驿站平时也有留存老人们的健康档案，以便送医时提供病史信息。
他觉得，这种应对意外的服务是老人最需要的。即使是疫情最严重的时期，这项服务也没有暂停，因为“这是老人最后一道防线”。
目前这种情况并不多见，但随着老人们年龄的增长，意外会越来越多。毕竟，对于老人来说，两年的时间可能会带来许多身体和行动上的变化。
探索中的养老模式
荷清苑驿站一共有五名工作人员，每人每周轮休一天，每天保证驿站里有3-4个人值守。刘宇澄说：“我们驿站的人手已经算多的了。”
两公里外的照澜院养老驿站，加上站长梁芙嘉自己，一共只有两名常驻员工。

照澜院养老驿站
苑斯琪 摄
照澜院养老驿站位于校内，坐落在照澜院的一座四合院里，站长梁芙嘉和生活管家张梅的工作之一，是守着座机解答老人的咨询电话。一次简单的询问往往需要耐心解答十分钟，电话那头是困惑不解的老人，电话这端是口干舌燥的工作人员。目前的养老政策都有哪些？什么样的人群符合养老标准？驿站的商品有哪些？为什么疫情期间物流不顺畅?