【地方】山西综改示范区率先蹚出一条新路(7)

“通过政务服务职能的转变，主动服务的意识提高了，主动服务的节奏更快了。”张小芃说，经济运行调度部一直秉承“小机构大服务”理念，紧盯问题进行服务，建立健全各类信息台账，运用大数据、人工智能等技术对问题进行分析、研判，初步建立了普通问题原部门自行解决、复杂问题派单相关部门协调解决、关键问题通过调度会议平台调度解决的机制。
综改区注重改革的系统集成、协同高效，目前已逐步形成以“一话通办”平台为引领，协同项目调度会议平台、调度信息化平台、问题督办平台四大平台统筹发力的服务模式，7×24小时无间断为企业提供全生命周期服务；实施定部门、定时间、定责任、定网络、定考核“调度五定”和分类归口、专人专办、挂牌督办、销号办结的服务链条，形成了一个自上而下的调度机制，以最快的速度、最高的效率反馈、传递、解决问题，减少“中梗阻”，大大提高了服务效率。
以平台促发展的创新之举，为综改区进一步建立系统科学调度的运行体系、提高治理体系现代化水平打下了坚实基础，成为高质量发展的新引擎。综改区将在全省持续优化营商环境中打造可复制可推广的制度性成果，为山西全方位推进高质量发展提供坚强有力、切实可行的“综改方案”。
（田孔社 王 婷 刘艳玲）
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