门店数量腰斩7万家后，KTV转型“中老年社交天堂”的三大方向(3)

四是服务层面的适老化改革与创新。
大多数老人起初都不知道该如何使用点歌、切歌、设置音量、切换原唱和伴唱等功能，对此米乐星、空境等KTV专门配备了服务人员，耐心指教他们使用点歌设备。
以纯K、温莎等为代表的一批头部KTV率先在高档包间提供移动式平板，辅助中老年人点歌。
为了迎合中老年人的唱歌喜好，KTV商家普遍在曲库里添加经典老歌、民歌、抖音神曲、广场舞歌曲等类型的曲目。
基于带给中老年人更好的欢唱体验这一初衷，纯K、星聚会等KTV免费提供热水、润喉茶等饮品。而为防止老人在唱歌时突发意外，有的KTV商家甚至配备了降压药、速效救心丸等药品。
在餐饮设置方面，KTV商家禁止年轻人自带食物，却允许中老年人携带茶水、水果、零食等。纯K、米乐星和北京同乐迪等部分KTV甚至推出餐食服务，并且针对银发群体的口味偏好，积极改进菜单，提供软糯可口的饭菜、汤羹，诸如粤式茶点、中式炒菜等都受到不少中老年人的喜爱。
线下KTV商家针对中老年人群调整服务策略时，线上K歌平台也在开始围绕中老年人布局线下产业。
“唱吧”率先探索发展线下音乐场景，并基于声音技术优势，以唱吧APP为核心，联合实体连锁品牌“麦颂KTV”创建“唱吧麦颂”，提供多人娱乐场景与音乐聚会服务，打造线上线下的产品生态闭环。
唱吧麦颂曾以重阳节为主线，针对全国的中老年人群，开展经典歌曲在线传唱活动，并推出C1麦克风、胶囊麦克风、AQUA麦克风等优惠产品，辅以赠送各类健康礼品、门店欢唱卡、健康公寓体验卡等。
另一在线K歌巨头“全民K歌”也积极布局线下银发市场。近日，“全民K歌”与平安银行旗下颐年学院合作，举办颐年学院欢聚盛典及“欢聚芳华好歌声”K歌系列大赛，探索出“娱乐 金融”的新模式。

不过，尽管KTV业态正在围绕中老年人群调整经营策略，但囿于一直以来对中老年人消费能力低下的固有认知，许多改革和调整多是被动展开且流于表面，停留在低价、促销之上，只是把中老年人当作门店的补充人群，并没有深度挖掘他们的消费需求和潜力。