“天天敲门组”敲开家门打开心门(2)

为了广泛深入地了解居民需求，青山区工人村街道党工委指导青宜居社区以网格党支部为依托，组建了由社区工作人员、老党员、居民骨干、志愿者共同参与的“天天敲门组”，上门入户倾听居民呼声、为居民排忧解难。通过几年时间，青宜居社区“天天敲门组”的成员已由最初的10多人发展到超过500人，这种工作方式也被推广至周边社区。
从等着居民来办事到主动上门解难题
2019年3月的一天，与青宜居社区一街之隔的青和居社区“天天敲门组”上门探望刚出院的独居老人郭大爷，多次敲门无人应答，考虑到老人刚出院、身体虚弱，社区党总支书记桂小妹决定把门撬开。开门一看，老人躺在地板上，大家赶紧将老人抬上床并叫来医生，老人这才转危为安。痊愈后郭大爷逢人便讲：“是社区干部救了我。”

“老年人多、残疾人多、下岗失业人员多。”说起青和居社区的基本情况，桂小妹告诉记者，她于2018年从青宜居社区调到青和居社区工作，同样是棚改回迁社区，“敲门”这个“传家宝”让她在工作上获益良多。
“敲门入户能与居民面对面交流，哪家哪户有什么困难、有何需求立刻就能知道，解决起来也快。”桂小妹说，“如今的社区工作从等居民来办事变为主动上门发现需求、帮居民办事，社区干部和居民关系更融洽了。”
在一次上门走访中，青和居社区“天天敲门组”发现，王大爷一家三代人挤在一套30多平方米的房子里，儿子王新（化名）30多岁了也不上班，天天在家闲待着，孙子正在上小学，全家人就靠王大爷每月3000多元的退休金度日。
发现这一情况后，“天天敲门组”想和这家人进一步沟通，但王新根本不让进门，也不允许父亲再跟外人说家里的事。有一天，王大爷又到社区求助，说儿子总要钱去喝酒，喝醉后回家还打孩子，把家里闹得不安生。
为了帮助他们，网格员每天去“敲门”，跟王新聊聊近况。“其实他也不愿一直闲在家里，但由于此前受过一些挫折，有些自暴自弃，时间越长就越不敢迈出改变生活的那一步。”有一天，桂小妹试探着问王新：“想不想去做志愿者，为社区居民做点事？”话音未落，王新就表示他愿意。后来，除了义务帮社区里的高龄老人送餐，社区又帮王新介绍了两份兼职工作，每月收入加起来有4000元，一家人的生活逐渐走上了正轨。“天天敲门组”回访时，王新的儿子开心地说：“爸爸不喝酒了，不打人了，爷爷脸上也有笑容了。”