樊登解读《心态》(7)

但是这个度一定要把握好。一旦我们对封闭的感觉追求得太过分了，我们在什么事上都希望自己赶紧拍板、赶紧决策，最后的结果很有可能是你真的封闭在一个地方出不来了。所以我们既需要有自信，也需要不断地开放。
这本书里有一句话推荐给大家，叫作“理直气壮，同时虚怀若谷”。要把握好这个度很难，就是有人过于虚怀若谷，什么事都不清楚，就没法理直气壮。有人过于理直气壮，就是“我自己说了算，别人说了都不算”。这两个东西要能够结合起来，就是你的心态越开放，你越减少自我欺骗，你就可能越理直气壮，越容易接纳自己和他人的不同意见。
我有一次采访周鸿祎。大家都知道，周鸿祎喜欢攻击各种各样看不惯的人和事。我就问他“你能不能听进别人的意见”的时候，他给的答案让当时的我很吃惊。他说：“我是一个非常乐于倾听意见的人。”我说：“我看着不像。” 他说：“那你不了解我，你没看懂我。”就是表面上看起来这个人很凶、很有进攻性，但是他非常乐于倾听不同意见，他倾听了别人的意见后，反而觉得这个意见有见地，很有意思。这种状态就叫作“理直气壮，同时虚怀若谷”。能把这个度把握好，你的开放型和封闭型心态就找准了度。
而在我们生活当中，封闭型的心态很普遍，比如当他人说到我们盲点的时候。我们讲沟通视窗（一种关于沟通的技巧和理论，将人际沟通的信息分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限四大区域）的时候，经常会讲到盲点象限。盲点象限是什么呢？就是你根本不知道自己不知道的东西，别人能够看得见，但是你自己不知道。一旦被别人指出来，你还恼羞成怒，你觉得他就是挑你的毛病。但实际上，他的话里很可能有你需要改进的部分。所以一个人要真正做到自信而谦卑，他才能够获得更加良好的人际关系，才会有更强的影响力和感染力去提升他的领导力。
在工作当中，有人做过这样的研究。谷歌曾经推行过一个亚里士多德行动，什么叫亚里士多德行动呢？就是谷歌有很多个不同的小团队，他们就要研究为什么有的团队效率很高，有的团队的效率不如那些高效率的团队。他们专门组织了一批人研究团队的效率，命名为亚里士多德行动。
结果做完了长时间的研究以后，他们得出了一个非常有价值的结论。谷歌的人发现，他们的行动力、他们小组的效率取决于一件事，就是团队成员心理上的安全感。一旦这个团队成员的心理安全感很足，那会是什么状态？各位想想看，就是你在开会的时候根本不需要察言观色，不需要去揣度老板的心思，讲话的时候不需要考虑“这句话会得罪谁，会影响哪个人，那个人跟我不是一派的，万一别人这样说我怎么办”，凡是遇到这种想太多的情况，效率一定降低。因为你所表达、所做的事情根本不是你真正想说的或者真正应该做的，你总是在到处打太极拳，顾虑太多。而如果你的团队安全感很强，你看到了别人有需要弥补的地方，你一定会说出来。所以这就是让整个团队实行开放型心态的一个最重要的原因——提升整个团队的心理安全感。