虚拟人行业专题研究：虚拟人产业中的投资机会

（报告出品方/作者：东北证券，邓利军、杨正旺）

1. 虚拟人是什么？

1.1. 虚拟人定义—多重人格特征的综合产物
虚拟人是技术手段实现的具备多重人类特征的综合产物。虚拟人指存在于非物理世界中，由计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等计算机手段 创造及使用，并具有多重人类特征（外貌特征、人类表演能力、人类交互能力等） 的综合产物。市面上也多将其称为为虚拟形象、虚拟人、数字人等。
1.2. 虚拟人分类—文本驱动、AI 驱动、虚拟 IP 驱动和虚拟分身
按照虚拟人下游应用场景，虚拟人可分为服务型虚拟人和身份型虚拟人。按照运营 方式，又可进一步细分为文本驱动型、AI 驱动型、虚拟 IP 和虚拟分身。
1.2.1. 服务型虚拟人—文本驱动和 AI 驱动
服务型虚拟人强调“替代”真人，按照交互程度可以将服务型虚拟人的主要功能分为 文本驱动型虚拟人和 AI 驱动型虚拟人。1）文本驱动型虚拟人旨在减少标准化内容 的制作成本或提高真人曝光度。文本驱动型虚拟人只需输入文字即可完成视频制作。 虚拟人和用户之间没有互动或互动较少，更多的是由虚拟人向用户单方面进行信息 传输。目前该功能主要应用于新闻播报、产品说明、政务客服等说明性内容和导航导 览、展览介绍等简单交互性内容。未来提高问答的转化率是服务型虚拟人该功能的主 要发展方向。
2）AI 驱动型虚拟人主要针对细分场景提供顾问、关怀、陪伴、事务处 理等服务。用户通过文字或语音与虚拟助手进行实时对话，虚拟助手会在一问一答中 为用户提供专业的咨询服务，该方案可深度赋能文博、医疗、政务服务等领域。随着 XR 或全息投影的发展，具有具体形象的 Al 助手将具有较大应用潜力。同时，AI 智 能语音技术伴随着人工智能、智能手机等高成长行业的发展，技术迭代迅速，技术成 熟后或对服务型虚拟人的发展带来较大推动。