瑞幸起死回生，因为做好了3件事(3)

我们尤其感谢大钲资本一路以来对我们的指引和帮助，同我们一起面对内外部调查、一起解决海外的问题，鼓励陪伴着我们一步一步走出至暗时刻。
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价值是企业生存的根本
陈伟豪：有媒体报道称你们是“新瑞幸”，那么新瑞幸在过去三年都经历了哪些变化？
郭谨一：变化是翻天覆地的。大家从外部看到的只是变化的冰山一角。公司经历的是整个体系的革新和涅槃重生。如今的瑞幸咖啡和三年前相比，除了还保留着最初的名字，其实已经是一家全新的企业。
1.价值观文化的重塑是根本，价值观正确是万物之源
我们对企业文化、治理体系、公司战略上都进行了根本性的梳理和革新。首先是企业价值观。我们也在不断反思、从惨痛的经历中吸取教训，所以我们把“求真务实”放在了企业价值观的首位。这四个字一定要刻进瑞幸的骨子里，成为瑞幸人一切行动的依据和准则。
同时我们推动深度改组，重塑了公司治理体系并持续优化架构。过往的教训让我们意识到信息孤岛、不透明的运作机制会让公司走向灭亡。因此，过去三年，我们逐步搭建起了分工明确、权责对等、有效制衡的公司治理架构，形成畅通协调、高效运转的监督、汇报、执行机制。真正意义上把瑞幸从一个家族企业改革为一个现代治理体系下的企业。
2.打造“人、货、场”三大支柱的商业模式
在业务层面，数字化能力是瑞幸的核心优势之一，也是瑞幸与传统餐饮企业最显著的区别。过去三年依托数字化赋能，我们打造了以“人、货、场” 为三大支柱的商业模式。
其中，“人”方面，通过精细化的运营和“专业、年轻、时尚、健康”的品牌调性成功吸引了更多新用户。截止到一季度，累计消费客户数达到1.5亿，月均交易客户数达到2,949万，同比翻倍增长。3月瑞幸咖啡消费用户数突破3000万，创历史新高。
“货”方面，瑞幸在不断制造爆款的同时深耕专业能力，在研发、供应链及规模层面不断积累势能。2022年，我们全年推出108款现制饮品，为消费者提供了9亿杯咖啡饮品。在供应链方面，瑞幸也在持续加大投入，进一步夯实基础。继瑞幸江苏烘焙基地于去年12月正式破土动工之后，瑞幸云南保山生豆处理厂也将在今年年底破土动工。
“场”方面，截止到一季度，瑞幸依然是中国门店数最多的连锁咖啡品牌，并还将持续高速增长。6月5日，瑞幸咖啡第一万家门店将在厦门中山路正式营业，瑞幸的“万店目标”也在今年上半年提前实现，成为中国首家门店数量破万的连锁咖啡品牌。