瑞幸起死回生，因为做好了3件事(4)

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客户价值
是企业生存的根本
陈伟豪：近两年咖啡市场竞争愈演愈烈，甚至有人说中国咖啡已经“卷”进了红海。我想请您分析一下目前中国咖啡市场的竞争，以及瑞幸如何在竞争中立足？
郭谨一：这是一个大家都非常关注的问题。我们认为中国咖啡市场尚处于刚刚起步阶段。更多品牌的涌入给市场带来更多活力、给消费者提供更多的选择，我们欢迎良性竞争，愿意和大家一起培育中国咖啡市场，共同把市场做大做强。
中国咖啡市场正处于蓬勃而脆弱的成长期，这阶段需要更多长期看好中国咖啡市场的投资者、参与者，我们也看到投机者也在进入，但缺乏正确的价值观、不够敬畏市场、不够敬畏消费者的投机者必然是昙花一现，我们会通过更加主动积极地参与竞争，来加速中国咖啡市场的稳健发展、良性发展。
我们时刻都在反思瑞幸能给客户带来什么价值、是不是给客户带去了一杯好喝不贵的咖啡、是不是持续给客户带去创新的产品、是否能更好地触达客户。我认为客户价值是一个企业生存的根本。因此，我们会更加关注客户价值，用更友好的价格长期回馈客户。
一直以来，瑞幸咖啡致力于为消费者提供高品质、高性价比和高便利性的产品和服务，“品质至上”是我们始终不变的追求。为此，我们坚持使用全球高品质咖啡豆，实际上瑞幸咖啡豆已经连续五年获得 IIAC国际咖啡品鉴大赛金奖；同时，我们坚持和全球优秀的供应商保持合作，打造高品质的供应链；我们通过10000家门店打磨严苛的品控系统，力求保证品质如一。
伴随瑞幸咖啡第10000家店的开业，为回馈广大消费者，瑞幸也将同步开启“万店同庆”优惠活动，这期间消费者可享受到更多9.9元的咖啡饮品。“价格向下，品质至上”，我们希望能推动中国咖啡进入高品质9.9元时代，从此让9.9元的好咖啡无可替代、让瑞幸咖啡在消费市场无可替代。
瑞幸是有这样的信心和能力的。因为，瑞幸通过多年的努力已经建立了显著的规模优势和成本优势，这让瑞幸在维持合理利润率的同时，能够达到有竞争力的价格和杯量，其他品牌很难从这两方面同时与我们竞争，对于竞争我们充满信心。当然，我们要始终保持如履薄冰的心态、永远保持敬畏之心，以更快的速度去占据市场。
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打造基业长青的百年品牌
陈伟豪：今年3月底，瑞幸咖啡两家门店在新加坡齐开，有人开玩笑说瑞幸已经走出中国、“卷”向亚洲。瑞幸的国际化布局和公司长期规划是什么？