数字化运营：城商行穿越周期的创新策略

2023年召开的中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，银行业迎来数字化加速发展的新阶段。城商行是我国金融体系中成长速度最快、最具活力的一类银行，但受限于规模和区域发展，城商行的数字化运营大多保持跟随策略。
基于上述行业现状，第一财经联合Yiwealth发布《2023城市商业银行数字化运营报告》（以下简称报告），着眼于公域增长的获客新渠道及私域运营的不同阶段，分析了城商行数字化转型过程中的关键要素，详细总结了移动互联网时代城商行的社交媒体、APP运营现状，还进一步探讨了银行业的AI应用及挑战。

风雨中蜕变 城商行加速分化
从1979年城市信用社起步，1995年第一家城市合作银行诞生，1998年城市商业银行登上历史舞台，城商行至今经历了45年风雨历程。
城商行经历了从小到大、从弱到强的蜕变，是现有银行体系中最具活力与成长性的机构。中国银行业协会数据显示，截至2022年末，城商行总资产规模49.89万亿元，10年增幅达到303.97%，平均年化增长14.98%，领先于国有大行的10.04%以及股份制商业银行的10.94%。
与此同时，城商行也是商业银行中结构分化最为显著的一类银行，125家银行中有能比肩招行、平安银行的转型先进样本，在细分领域展现出各自经营特色，有5家银行还被纳入系统重要性银行，也有不少资本市场的宠儿。然而也有大量机构面临不良高企、资产质量下滑的发展难题，尚未找到突破困境的有效经营模式。
报告发现，那些特色鲜明、穿越周期的城商行往往是转型最坚定的一类银行，他们在推动获客、活客，提升资产规模及营收的过程中，不断锤炼数字化运营的内功。
这类银行颠覆了传统模式，重塑了银行架构，通过加大科技投入，发起了从“以资源为中心、以流程驱动”到“以客户为中心，以数据驱动”的深刻变革，真正回归到为用户创造价值的初心，也从而找到全新的增长之道。