2024年2月亚洲（中国）酒店业发展报告(6)

#ABN指数分析#

综述：2024年2月，奢华酒店的媒体指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到408.55。
搜索指数：本月搜索指数保持平稳，平均得分为56.32，搜索热度TOP5分别是洲际、安纳塔拉、JW万豪、香格里拉、罗莱夏朵。热点事件主要集中在开业和签约活动上，如安纳塔拉度假酒店落地阿曼、太原茂业JW万豪酒店和无锡太湖新城洲际酒店开业收获较高关注。
点评指数：点评指数平均得分为94.28，保持小幅上升趋势，本月未有品牌拿到300分，好评维度平均是差评维度的1.3倍。好评关键词主要是有空间大、mini吧不错、餐饮种类多等，差评主要集中在投诉处理慢、收费不合理、价格不明晰等问题。
某品牌酒店：押金迟迟未退，退房已过去48小时，但押金一直没有原路退回；
某品牌酒店：酒店自助晚餐，498两位，贵是不贵，但极其难吃。 不含早，早餐另外加钱，扣房费是118一位，单付是198一位，同上，简陋且难吃。设施比较陈旧，服务极差。 停车另外收费，而且从始至终没人告诉你停车要收费。房费除了含睡觉，其他都有付费；