2024年2月亚洲（中国）酒店业发展报告(7)

某品牌酒店：办完入住就出去玩了，晚上十点多回来准备洗漱睡觉，发现床上有三处血渍，给前台打电话，说让值班经理上来看一下，疲惫的我们等半天，只等来个电话，问我是换一下床单还是换房间，我就想说这种事习以为常了？没有第一时间上来查看道歉以及询问并给出解决方案，而是电话询问，让我们自己选择。
媒体指数：媒体指数保持稳定的小幅增长，主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小，主要是在春节、元宵和情人节三大节日的主题营销上较为活跃，同时国际酒店集团陆续公布2023年业绩情况及2024年开业亮点，整体热度均有所上升。
新媒体指数：新媒体指数保持平稳，主要内容聚集在节日礼遇、跨界营销、产品创新的宣传上，如天津四季酒2024黑珍珠主厨周活动、香港港岛香格里拉推出奢华家庭体验等等。指数TOP5分别为微信、微博、小红书、抖音、B站。
投资人指数：本月奢牌酒店的投资人保持平稳，外资酒店大中华区业绩亮眼，奢华酒店市场投资热度保持高涨，由于奢牌酒店的加盟条件较为严苛，加盟分数普遍不高。
02 国际高端酒店100强榜单
#综合分析#
酒店会员体系开启纵深运营｜2月，希尔顿集团和全球奢华精品酒店SLH)宣布建立独家战略合作伙伴关系，参与 SLH 的酒店将可在希尔顿的所有渠道上预订。超过1.8亿的希尔顿荣誉客会会员及全球宾客，将能够通过希尔顿的预订网络预订或以积分兑换SLH旗下遍布90个国家和地区的560多家精品奢华酒店，并获得通过酒店入住赚取会员积分。此外，朗廷酒店集团启动全新会员忠诚计划——朗廷卓逸会，覆盖旗下全球30多家酒店，包括朗廷酒店及度假村、逸东和奕凨品牌。
从本月的会员互通以及计划升级两大动作来看，越来越多的酒店集团在私域运营背景下针对会员体系进行重新调整，主要升级方向集中在围绕直销渠道进行体验深化和优化，并通过战略合作的形式打开更多流量聚拢的渠道，扩大会员池。2023年的会员合作趋势预计将在本年度延续，同时集团与集团、集团与OTA平台的流量竞争也将更加激烈。