2024年2月亚洲（中国）酒店业发展报告(8)

综述：2024年2月，国际高端酒店的搜索和新媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了394.23。
搜索指数：搜索热度TOP5，分别是希尔顿、喜来登、万豪、voco、希尔顿逸林。这些品牌在开业及签约等方面活跃度较高，如河南首家希尔顿逸林酒店在开封启幕、昆明怡景园度假酒店将换牌为英迪格与voco、希尔顿集团人事任命等均是热搜话题。
点评指数：国际高端酒店点评指数平均得分达92.63分，好评维度平均是差评维度的1.67倍，本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的有舒适、节日氛围浓、很热情等方面。差评关键词主要集中在设施老旧、卫生细节差、服务响应不及时。
某品牌酒店：酒店设施老且旧也算了，浴室密封有问题，洗个澡全是水，茶桌也很脏，布草也一般，灯的开关反应也慢；
某品牌酒店：酒店配套比较老旧，没有智能马桶，没有机器人服务，点个外卖都要到门口拿，洗脸盆的管道还会堵住。门口的保安态度也不好，问他问题爱答不理的，酒店前台也不是很客气，一点都没有微笑，板着脸，这不是我心目中五星级酒店的标准，不会再去住了；
某品牌酒店：上一个旅客的假睫毛还在房内。有事出门通知前台来打扫，回来房里还是原样。说帮忙换房，让我们等了十几分钟才来，送了一份水果还全是没切的廉价水果。
媒体指数：国际高端酒店媒体指数保持平稳，整体得分为98.07，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，本月媒体热度主要来源于酒店集团2024年筹开计划公布，指数TOP5为希尔顿、万豪、英迪格、喜来登、皇冠假日。