一周年特辑｜游戏抄袭、暗刷流量、直播打赏……广州互联网法院发布十大案例！(4)

No.3
案 例 三
网友熬夜上天猫抢购纸尿裤
优惠信息撤销被“放鸽子”
类 型
网购合同纠纷
法 院
撤销促销信息有违诚信原则
2018年7月7日晚，天猫超市挂出优惠信息显示，一款纸尿裤的原价为189元一箱，从7月10日0点开抢，前5分钟单箱只要39.9元，每人限购5箱。消费者郑某之后将5件商品加入了购物车，并将链接发到微信群，相约亲友在7月10日0点抢购。但天猫超市于7月9日9点44分突然更改了优惠页面，删除了“前5分钟单箱39.9元”字样，并变更抢购开始时间至7月10日10点。原告郑某及其亲属在7月10日0点打开购物车后，发现里面的商品不能支付，遂等到10日10点才开始购买，发现并无优惠，最终以189元买了一箱产品。
原告郑某称，他和亲属熬夜抢购，发现并无优惠，认为天猫的行为属于违约，撤销促销信息的行为属于欺诈，且让其在亲属中的人格尊严受到伤害。故起诉天猫请求判令赔偿1元，并赔礼道歉。
广州互联网法院一审判决，被告天猫公司应向原告赔偿1元，驳回郑某其它诉讼请求。
法官点评
被告的网络促销信息属于不可撤销的要约，其撤销行为有违诚信原则。原告此次网购中尚不构成信赖利益之外的损失，也无证据证据被告侵害其人格尊严，故无需赔礼道歉。
网络环境下，电商经营者拥有信息资源的优势，要适当加重其所负注意义务，预见促销信息会激发消费者强烈购买意愿，不得进行虚假促销活动，不得随意撤销或变更促销信息。但电商经营者面对的消费群体大，被投诉风险高，在判断其是否承担赔礼道歉责任时，应考虑对其人格利益的必要尊重，避免责任过重。

No.4
案 例 四
化妆品公司用林志玲形象打广告
被判赔5万元