一周年特辑｜游戏抄袭、暗刷流量、直播打赏……广州互联网法院发布十大案例！(8)

2019年6月，法院作出判决，小夫妻在网上对月子中心环境、卫生、饮食等负面评价内容不应视为失实，不构成诽谤、诋毁等损害该公司名誉的行为，故驳回其全部诉讼请求。
法官点评
作为向消费者提供商品或服务的经营者，尤其重视消费者对其商品或服务作出的“差评”。网络用户在网络平台上发表“差评”的边界在哪、互联网信息服务提供者对网民通过其网站发表的信息和评论审核到什么程度，均是审判实践中的难点问题。法官认为，网络差评应以“不虚构事实、不恶意诋毁”为底线，经营者亦应允许消费者对其服务本身进行批评，并予以必要的容忍。
No.9
案 例 九
3年内退货率、拒收率超8成
网友滥用权利被商城冻结账户
类 型
网络服务合同纠纷
法 院
消费者滥用权利应受到规制
某网络商城用户的网友下单1800余元商品后，因不满自付快递费用而退款。其在2015年至2018年三年内的退货、拒收率高达84.54%。据此，商城退回服务费，冻结了其商城账户。该网友认为商城违约、欺诈，将其诉至广州互联网法院。
2019年5月，法院判决，原告享有的“免费退货”权利只针对上门取件退货，不等于“无限退货”。原告行为确属不合常理的高退货率。网络购物的用户虽然依法享有退货的权利，但原告较长时期内如此高的退货率反映其在购物时未能尽到起码的谨慎义务，在行使退货权利时又过于随意，这种做法不合理地增加了企业和社会的成本，有悖于诚实信用原则，是对自身权利的滥用。网络商城按照有效服务条款冻结原告账户，有合同依据，其行为符合合同规定。
法官点评
在网购生活中，消费者滥用退货规则恶意退货现象层出不穷，造成销售者、电子商务平台经营者利益受损。允许电子商务平台经营者依法通过用户协议制定平台自治规则，平台与用户签订的服务条款在不违反法律法规的情况下，应该得到切实遵守。部分电子商务平台依据平台规则对恶意退货、畸高退货率等滥用权力的用户采取中止、停止服务等限制措施，符合诚实信用原则，具有合法性。
No.10
案 例 十
大量传播《王者荣耀》游戏视频
法院颁诉中禁令立即停止传播
类 型
知识产权诉中禁令
法 院
侵权可能性大，支持禁令申请
网络游戏《王者荣耀》的著作权公司腾讯认为，国内某短视频平台未经许可传播大量该游戏短视频，并引诱用户上传，获得巨额收益，造成权利人重大损失，对其构成侵权和不正当竞争。若不及时停止传播，侵权导致的损失将不可逆，故在诉讼期间向法院提出诉中禁令申请。