黄金4分钟，你比医生更重要(6)

腾讯大楼里，有三四千个呼救二维码，基本上在办公区任何一个场所里，每隔二三十米就能看到一个码。还有300多台AED、一套在8秒钟之内实现呼救定位和派遣的后台系统，一万多名员工和物业的急救员跟系统绑定在一起。
培训中，我们设立了一个叫“人人都是急救员”的课程，面向所有的员工，谁都可以来学。这也是新员工入职培训的强制科目，但是因为大家都很忙，我们专门做了一个定制版的两小时课程。培训时间更多用来做高强度的实操训练，我们会投入高密度的教官和教具，让大家充分形成肌肉记忆。
至于考核，能够考进腾讯的，百分之百都能够通过考核。就这样，在腾讯内部已经有数万名的员工成为急救员。
那8秒钟这套系统是怎么运转的？这是一个非常有意思的创新。
第一步是扫码，不需要装任何App，你只要用微信去扫离你最近的呼救码，马上就能够启动楼内的紧急响应机制，离得最近的急救员的电话会自动响起。有机器人会告诉他，在某某位置发生了什么事情，如果你可以来救，请你过来。
接到电话的人，只要你在附近，只要你有能力，只要你愿意，你可以来做心肺复苏，你可以去拿AED。
同时谁帮你打120，谁帮你把电梯留住，谁去引导救护车的医生？这都会由物业来做。因为物业早就同时接到通知了。
通过这一整套流程，通过我们过去3年的实践，它已经能够达到接近百分之百的有效性。
可是，有了设备，有了系统，有了培训，就能救人了吗？很多人接受过培训，但不代表就能救人。我听过不少人都说过：“我接受过培训，但好像已经忘记了要领。”是的，肯定会忘记的，正常来说，一年会忘得精光，所以至少每年要做一次真实的演练。
真实演练就是，你真的会接到电话，对你说现在有人倒地，请你来救他，并不会告诉你这是演习。
我们开始做这件事的时候，企业的行政部门担心这样频繁的演练会打扰大家工作，会因为扰民被投诉，“而且，你总是告诉大家有人倒地，请来救援，还不告诉大家是演习。这不是‘狼来了’吗？”但结果出人意料，员工们很欢迎这一次次的“惊吓”。
我们已经在腾讯内部做了几百次演练，来参加的员工急救员、物业急救员，到了现场后，就能看到还有谁来了现场。来的人本来心里是很忐忑的，“有点紧张”“我要不要去”，等到了现场，就发现已经来俩人了，然后又来了6个……有这么多人会来，那大家心里就踏实了。踏实是因为，“万一哪天是我倒下了，也真的有人会在4分钟内赶来救我”，这是一种稳稳的安全感。