行业发展进入“深水区”房企打响“保交付”攻坚战(3)

“其次，综合考量交付前中后期全过程，在产品力、服务力以及提升客户满意度三个方面进行持续性精进和完善，建立健全相关机制，从而形成一套全维度的交付保障体系。” 何信南如此表示。
“随着对交付力理解的不断深入，愈来愈多房企意识到交付力并非仅体现于孤立的节点，而是贯穿产品从研发、设计、采购、工程、交付前服务、交付体验，乃至交付后生活场景等全周期、多节点的服务体系。”克而瑞如此认为，基于此，交付力体系化建设逐步成为行业趋势，同时服务颗粒度细化、服务标准制定、服务品质把控、客户满意度考核等维度愈加受到重视。
交付力或成核心竞争力
在房企愈来愈重视“保交付”的背后，则是在政策、市场等多因素影响下，交付力已成为房企的核心竞争力。
梳理公开信息可发现，2022年7月28日，中央政治局会议强调要“压实地方政府责任，保交楼、稳民生”，据悉，这是保交楼首次被写入政治局会议文件；2022年8月，住建、财政、央行等多部委联合推出2000亿元政策性银行专项借款；2022年11月21日，央行表示将面向6家商业银行提供2000亿元再贷款。
“国家对于房地产的角色定位是民生工程，房地产是让老百姓住上更好的房子，至少要交到购房者手中，这是底层红线的问题。”在高院生看来，“保交付”第一个维度是民生工程，2022年下半年很多房企强调“保交付”也是响应这个号召。
除了政策层面引导外，在地产行业深度变革的大背景下，交付能力强与否早已成为外界衡量房企竞争力的重要指标之一。
“交付力对购房者、金融机构、地方政府等利益相关方，对企业自身都至关重要。” 中指研究院企业事业部研究主管陶淑茹分析称，首先，交付是一个展示企业未来承诺的兑现能力和持续经营能力的重要窗口，是重塑各方信心的关键；其次，良好的交付力有助于获取金融机构、地方政府资金支持；再次，良好的交付力还可帮助企业拓展代建业务。
值得注意的是，在购房者愈加重视房屋交付的情况下，在2022年国庆等节假日前后，不少房企甚至在营销层面推出了“现房节”等现房销售相关活动，以期获得购房者的青睐。
“我们之前统计过相关数据，在对2022年现房销售和期房销售情况分析中，很明显的一个现象就是消费者更倾向于现房销售，在同样情况下，现房比期房销售去化得更好，这说明购房者对于期房未来交付还是存在一定担忧。”高院生表示，这受之前房企暴露出来的很多风险事件影响，其同时表示，这也会影响到接下来购房者的置业选择。