从高压到死亡，12段血泪记忆控诉Facebook内容审查员的地狱生活(9)

许多已经离职的合同工更不会享受福利。在菲尼克斯，坦帕的前雇员描述了他们工作中持续的情绪困扰，但是Facebook和Cognizant都没有提供任何支持。
我问Chandra，Facebook是否应该在内部雇佣更多内容审核员，而不是依赖大型人力资源公司。他告诉我，Facebook的业务变化如此之快，要这样做的可能性很低。但他没有排除这种可能性。
与此同时，Facebook正在建立一个“全球弹性团队”，旨在改善全职员工和合同工的福利。团队负责人Chris Harrison表示，他渴望建立一个健康项目，将招聘环节也纳入其中。他希望对员工进行筛查，评估他们的心理健康状况——此举可能会阻止Speagle这样的人被分配到充满暴力画面的队伍中——但他表示，Facebook仍在研究是否可行。
Harrison计划将“弹性”——在经历了可怕的事情后重新振作起来的艺术——作为合同工培训的一个关键部分。他帮助内容审核员开发了一种新工具，可以自动模糊令人不安的视频中的人脸，将其灰度化，或将音频静音——所有这些都可以减少观看这些视频的审核员的心理伤害。Harrison希望Facebook最终能为那些在工作中受到心理伤害的人提供就业后咨询。“我们当然应该这么做，”他说。但他表示，这个想法仍处于最初的讨论阶段。“全球范围内的复杂性有很多层次。要以符合法律的方式实现这一点真的非常非常困难。”
如果你认为内容审核是一项高技能、高风险的工作，会给你的员工带来心理风险，你可能会把所有这些员工都雇为全职员工。但如果你认为这是一项低技能的工作，将来有一天将主要由算法来完成，你可能就不会这么做了。你可以像Facebook、谷歌、YouTube和Twitter那样，雇佣Accenture、Genpact和Cognizant等公司为你做这些工作，把寻找、培训员工，以及在合同结束后将他们全部解雇的棘手工作留给他们吧。你只需要要求供应商达到一些无法达到的标准，并让他们找出实现目标的方法。