读书笔记〔第003篇〕(12)

请求和命令到底存在怎样的区别？我们在沟通和表达的过程当中又应该怎样去区分呢？简单地来讲，请求和命令二者之间的差别，主要还是在说话者内心的心态上。如果自己提出的请求没有得到满足，很多人就会对他人进行评判或者指责，实际上这就是命令。再具体和深入一点，怎样实现也是请求与命令的重要区别标准，如果我们想要通过让对方感到内疚来达到我们的目的，那么这样的方式也是一种命令。对待他人的请求也是如此，在沟通过程当中，如果对方向我们提出请求，我们也应当注意，不要将他人的请求当作命令。——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：帮你是情分，不帮你是本分，每个人都有每个人的生活。其实，象我这种人，一般都是自已处理问题，尽量不去麻烦别人，开口一定是举手之劳的事，一定是在别人方便的时候，所以一旦遇到别人拒绝，就难免既惊呀且失望。
在习惯性思维里，生气的原因是自己所犯的错误或者他人的责任。而这两种选择却并不利于问题的解决，反而会给人带来更多的伤害。指责别人是非常容易的，有时候我们会主观地认为某些人是应该受到惩罚的，而指责会让他们感到懊悔，从而意识到自己的过错，改变自己的行为。然而，在实际的沟通当中，指责只会增强对方的抵触和对抗心理，让双方的隔阂更大，关系更疏远。当作命令。——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：尽量学习怎么去客观描述，而不在语言中加入主观评判。当然赞美是好的，但不要加入批评和指责。
非暴力沟通，管理情绪的第一步是让我们不要将错位归咎于自己和他人。面对同样的事情，不同的内心需要会导致不同的感受，相应也会出现不同的情绪。只要我们能够意识到自己的需要，我们都可以通过非暴力沟通的方式去面对和解决。这也是非暴力沟通的原则，它让我们在沟通与交流的过程中学会体贴和关爱自己。所以，面对自己或他人的负面情绪，我们需要做的就是专注于自身或他人的感受与需要，这样，我们不会因为情绪而失控，也不需要压抑它们，只要得到内心深处的答案，负面情绪也将不复存在。——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：积极的去处理问题，而不是消极的发泄情绪。处理好了问题。满足了需求，才是釜底抽薪，而在情绪中不能自拔，既治不了本也治不了标。
人们可能无法避免和战胜恐惧，但却可以在认清恐惧之后，仍然继续前行。非暴力沟通并没有直接说明人们应该通过何种方式去战胜或者忽略恐惧，它要求人们换一种角度去改变恐惧的状态，让自己在一个比较平和的状态下，去做原来不敢做但又必须要做的事情。比如说，很多人对演讲都有恐惧的心理，因为害怕会出丑，或者担心无法让听众投入。但对那些必须要演讲的人来说，即便心里再害怕，再想逃避，都要迎难而上。此时，如何克服恐惧就显得尤为重要。——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：仔细体会自已因何恐惧，是真的有风险还是只是一种情绪，如果没有风险而只是出于第一次做这件事的紧张，那么只需充足的准备和多加练习就行了，越是恐惧反而越是要多做。据说有些人喜欢这种恐惧和紧张，觉得做这种事才具有挑战性，才能激发激情。