医疗器械软性内窥镜：国际巨头垄断下，国产软镜的破局之路在哪？(19)

①在民众早癌知识普及方面，奥林巴斯开展了一系列宣传活动，旨在帮助公众消除对内镜检查的恐惧，了解并树立“早发现、早诊断、早治疗”的科学“三早”健康理念。
以“爱胃月”活动为例，自 2010 年起每年 10 月奥林巴斯会面向社会公众发起一系列肠胃健康科普公益活动，经过 10 多年的推广，“爱胃月”活动的足迹已遍及北京、上海、天津、深圳、成都、长沙、济南、沈阳等 30 余座城市，影响人群已经超过一亿人次。
奥林巴斯的“爱胃月”活动形式多样，包括：针对中青年、老年群体设置更具针对性的肠胃健康话题和趣味互动环节；邀请国内权威医学专家搭建肠胃健康知识专业课堂；开展肠胃健康模型体验展；组织爱胃骑行、胃爱一起跑迷你马拉松活动；上线肠胃健康自测系统等。
②在青少年科学教育方面，2019 年奥林巴斯开展了 “承光之力创造未来”科普活动，除邀请物理名师开设讲座外，还安排体验环节，让青少年亲身体验并理解奥林巴斯显微镜、内窥镜、光谱分析仪等光学产品的工作原理；2021 年奥林巴斯组织了“科学少年探梦未来”科普体验营活动，以光学为切入点，面向小学低年级和小学高年级及初中低年级的青少年，分别提供“逐光之路”、斑斓之光”、“微观世界”、“消化之旅”、“漫话金属”五门课程，覆盖光学物理、微观生物、化学金属及趣味健康科普知识，对青少年进行启发式教育，培养他们的思辨能力和创造能力。

在维保服务方面，奥林巴斯多措并举提升服务能力，并形成了专业的服务解决方案。为提升维保服务能力，奥林巴斯从以下方面进行了努力：
①认识到维修工作是制造过程的一部分，加强了制造过程和维修过程中的质量控制；
②建立了行业领先的全球服务网络，拥有200多个维修中心，并充分调动当地子公司的积极性，共同完成维保计划；
③建立统一的“全球技术服务指南”，鼓励友好竞争，从而推动服务质量螺旋式上升；
④对全球维修和服务专业人员实行许可证制度，促进服务人员技能水平提升。