医疗器械软性内窥镜：国际巨头垄断下，国产软镜的破局之路在哪？(20)

基于此，奥林巴斯形成了较为完善的服务解决方案，其优势主要体现在：
第一，服务技术人员执行完全符合原始设备制造商（OEM）标准的专业维护程序，可以延长设备正常运行时间；
第二，服务技术人员每年进行约 70000 次维修并接受超过 20000 小时的培训，能够提供可靠的维保服务；
第三，奥林巴斯提供的服务包括现场查看（Field Visits）、预防性维护（Preventive Maintenance）、纠正性维护（Corrective Maintenance）、出借设备（Loaner Equipment）、专家帮助平台（Help Desk）、软件更新升级（Software Updates and Upgrades）、远程服务（Remote Service）、培训（Training）等，可根据客户需要形成产品组合。
为了防止技术外泄，奥林巴斯将研发及核心部件生产集中在日本，这也使得其在中国缺少本土化优势。
尽管奥林巴斯有在美国、欧洲等地设立医疗器械生产基地，但其内窥镜核心部件的研发和生产仍集中在日本境内，其中：
①会津工厂/北会津工厂主要从事内窥镜镜体和清洗消毒装置的研发和生产，其制造业务拥有三大支柱，分别是零件加工中使用的高精度加工技术、微观装配工作中使用的先进技术技能以及用于支持制造活动的信息系统，其开发的创新系统（AIS）可以有效地缩短交付周期和库存，从而提高质量、降低成本并确保按时交付；
②青森工厂主要研发和制造内窥镜和外科治疗设备，如活检钳、止血夹、高频刀等，现已可以提供超过 2300 种治疗工具；
③白川工厂主要研发和制造医疗内窥镜系统，如内窥镜诊断相关的图像处理设备和光源设备；
④日出工厂主要从事内窥镜产品的生产；
⑤奥林巴斯技术开发中心（东京）主要从事内窥镜整体的研究和开发。
得益于此，奥林巴斯持续开发产品力优异的内窥镜产品，并始终维持软性内窥镜全球领导者地位。但考虑到奥林巴斯内窥镜研发集中在日本，在研发阶段难以通过医工结合等手段开发出最符合中国患者需求的内窥镜产品，奥林巴斯在中国本土化优势的缺失或将为国产品牌创造机会。