医疗器械软性内窥镜：国际巨头垄断下，国产软镜的破局之路在哪？(22)

②线上培训：“澳华学院”是由澳华内镜主办、全新策划推出的具有一定专业度的学术直播栏目，围绕“消化系统、内镜诊疗、临床应用、国产内镜”等主题展开直播课程，特别邀请国内众多权威内镜专家进行临床诊疗经验分享与专业知识解读，旨在搭建一个消化内镜医生交流的平台，助力于推广中国消化内镜事业前沿技术的发展与实用内镜诊治技巧的传播。
在售后服务方面，澳华内镜依托成熟的营销网络提供及时、快速的响应。经过 20 余年发展，澳华内镜已在国内外设立多个营销支持中心，为众多客户提供优质的产品和解决方案。
澳华通过广泛的营销网络提供及时的售后服务，并获取临床对公司产品功能和性能的需求反馈，有助于生产团队加强生产环节的质量把控，以及研发团队针对临床需求对新一代产品进行功能改进和升级。成熟的营销网络提升了终端市场对公司产品的认可度，也提高了公司的综合市场竞争力。
在此基础上，为了提升终端客户满意度，澳华内镜在收集整理各大医院消化科、内镜室的反馈并综合常见的故障维修方案后，于 2019 年进一步推出售后服务专享项目——磐石计划（即五年免费保修服务计划）。澳华内镜高度重视用户服务，其售后也愈发成熟。
澳华内镜在国内设有四大研发中心，专注于内窥镜领域核心技术研发，本土化优势明显。
澳华内镜的研发体系由研发中心统一管理，在上海、北京、西安和无锡设有 4 个研发分中心，其中：
①上海研发管理部专注于内窥镜关键零部件、系统集成和生产技术研发；
②北京研究院专注于电子电路、算法和前沿技术研发；
③无锡研发中心专注于光源及内窥镜基础创新技术研发；
④西安研发中心专注于软件和人机交互技术研发。
澳华坚持在内窥镜领域进行技术创新，通过自主研发及合作研发，逐步形成了内窥镜设备领域八大核心技术（分光染色、实时调光、低延时高清图像处理、微型成像模组、低损失图像信号传输、精密结构设计与加工、内镜无线供电、内镜激光传输），具备内窥镜关键零部件和系统整机的设计和开发能力。