2022年全面质量管理(习题集及答案)(38)

C.现场型课题
D.质量部门推荐的指导性课题
E.管理型课题
5.QC 小组活动的特点有（ ABCD ）。
A.高度的民主性
B.严密的科学性
C.广泛的群众性
D.明显的自主性
E.清晰的目标性
五、简答题
1.什么叫 QC 小组？其特点表现在哪些方面？
QC 小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC 小组活动的特点突出表现为：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。
2.QC 小组活动遵循 PDCA 循环，其基本步骤有哪些?
QC 小组活动遵循 PDCA 循环，其基本步骤为：①找出所存在的问题；②分析产生问题的原因；③确定主要原因；④制定对策措施；⑤实施制定的对策；⑥检查确认活动的效果；⑦制定巩固措施，防止问题再发生；⑧提出遗留问题及下一步打算。
第 13 章 质量工具概述
一、填空题
1.质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及如何分析和处理过程或产品中的（ 数据波动 ）工具。
2.许多质量工具是以（ 统计技术 ）作为基础对数据进行分析和判断的，因此在运用工具前，先应明确所针对的数据是（ 什么类型 ）的。
3. （ 质量工具 ）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。
4.帮助建立解决质量管理问题思路的工具，如（ 头脑风暴 ）、（ 亲和图 ）等，并不针对过程或产品中的数据，而是更强调一种（ 创造性思维 ），强调要跳出框框，更多用在管理和策划活动中。
二、单项选择题 1.检查表主要应用于（ A ）。
A.数据采集
B.数据整理与分析
C.过程分析
D.原因分析
2.显示产品质量特性波动分布状态可采用. （ D ）。
A.流程图
B.排列图
C.因果图
D.直方图
三、多项选择题
1.用于过程控制活动的质量工具有（ BD ）。