2022年全面质量管理(习题集及答案)(62)

B.观察数据是否随时间变化
C_观察数据的分散程度
D.观察数据的集中趋势
10.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（ B ）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
A.散布图
B.因果矩阵
C.绩效矩阵
D.鱼刺图
四、多项选择题（每题 4 分，共 20 分，错选不得分，漏选得 1 分）
1.现代质量管理发展经历了（ ABD ）三个阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.质量改进阶段
D.全面质量管理阶段
E.质量管理小组阶段
2.六西格玛项目目标应符合 SMART 原则，以下哪些是 SMART 的含义（ BCDE ）。
A.意义重大的
B.具体的
C.可测量的
D.具有相关性的
E.有时限的
3.开展 QC 小组活动应遵循的原则有（ ABCE ）。
A.全员参与
B.持续改进
C.遵循 PDCA
D.持续精益
E.基于客观事实和应用统计方法
4.关于直方图，以下说法正确的是（ AB ）。
A.直方图可以帮助了解过程数据的分布特征 B.直方图适用于连续型数据
C.直方图的功能与运行图类似
D.直方图可以反映数据随时间的变化
E.直方图的分组可以自主确定
5.在芯片生产车间，每天抽 8 块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（ AB ）。
A.使用 c 控制图最方便
B.也可以使用 u 控制图，效果和 c 控制图相同
C.也可以使用 P 控制图，效果和 c 控制图相同
D.使用 np 控制图，效果和 c 控制图相同
E.使用 p 或 np 图都可以
五、简答题（每题 5 分，共 10 分）
1-结合企业实际，说明开展质量教育培训应注意的问题。 开展质量教育培训应注意以下问题： (1)提供培训后没有及时地让员工实践；
(2)在设计培训内容时缺乏管理层的参与；
(3)仅依靠讲座的方式进行培训；
(4)培训中交流不善。
2.在六西格玛管理 DMAIC 方法中，定义（D)阶段的主要内容是什么？ 在 DMAIC 流程中定义（D)阶段的主要内容是：确认顾客的关键需求，并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制订项目计划，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性，确定项目所涉及的职能部门，将改进项目界定在合理的范围内；制定项目的目标，并估算达成目标后项目带来的预计收益。