复盘Netflix发展史：如何用20年成为一家千亿美元公司？从中能学到什么？(15)

从Netflix身上学到的3个关键经验
过去的二十年，对于Netflix来说是一次疯狂的旅行。我们可以从该公司的旅程中学到什么？
1、确定一个可随业务增长的指标
众所周知，大多数创业公司都会倒闭。有些公司没有成功是因为他们承担了太多的风险，但也有很多公司因为目标不够高而失败。
在你创业的初期，确定你可以发展壮大的巨大潜在市场至关重要。谷歌可能是世界上最大的科技公司之一，但它仍然关心每月人们会进行多少搜索。Facebook可能有20亿用户，但它一直关心这些用户的活跃程度，以及如何最大限度地吸引这些活跃用户。
那么，如何找到你的北极星指标？
确定随业务增长的核心增长指标的最佳方法之一是，检查你已经拥有的用户使用数据。你想找到一个杠杆，来提高产品的使用率和保留率。在早期，你的北极星指标可以是简单的增加总活跃用户群。之后，你将需要确定用户说采取的与长期留存相关的具体操作。
公司里的每个人都对你的成长指标达成共识，是至关重要的。如果数据只提供给少数人，围绕核心指标制定技术目标实际上几乎是不可能的。确定核心增长指标后，将围绕该指标(以及相关目标)的所有数据提供给每个人，从工程师到客户成功代表。
一旦确定了核心增长指标，就该考虑与该指标相关的目标了。Dropbox在其发展初期，衡量其成功的标准是实际上有多少用户将至少一个文件放入存储。同样，Slack的标准是让公司发送至少2000条消息，因为这是Slack用户真正开始了解平台好处的地方。你如何推动核心指标的增长？
2 、显而易见的举动不一定是愚蠢的举动
人们期望你的公司做某事并不意味着这是错的。
并非每个想法都必须重新发明轮子。最好的决定是帮助你的公司成长的决定，而不是让你的竞争对手保持警觉的决定。正如最简单的解释往往是最好的解释，有时最显而易见的举动是你的公司必须作出的，如果你想生存的话。
然而，这并不是说最好的举动总是显而易见的。在Netflix的案例中，事后看来，开始通过互联网提供流媒体服务的决定，几乎令人痛苦地显而易见。但当时，黑斯廷斯的决定让人们对他的领导力和公司的未来产生了怀疑。试想一下，如果黑斯廷斯有所动摇。Netflix今天会在哪里呢？
如果你的公司正处于关键的增长阶段，请想一想：
如何解决客户的问题，让他们的生活更轻松。很少有人为了使用产品而使用产品。人们用产品解决问题，改善生活。为了帮助你的用户，请问自己一个简单的问题:“我的产品是怎样让我的用户的生活变得更容易的?”如何改进你的产品。将就一个不受欢迎的功能太容易了，仅仅是因为它们需要多长时间才能开发出来——这是沉没成本谬误的一个典型例子。如果产品功能不受用户欢迎，或者大多数用户都不使用，那么修剪它是一个明显的举动。这也是正确的举动。让用户满意比让竞争对手猜测更重要。如何解决最难的问题，而不是最有趣的问题。工程师面临的最有趣的挑战，不一定是用户面临的最紧迫的问题。保持专注于产品要解决的最困难的问题，而不是工程师最感兴趣的问题，这一点至关重要。最难解决的问题可能不那么令人兴奋，但这样做将使你的用户喜欢你的产品，这将推动增长。