复盘Netflix发展史：如何用20年成为一家千亿美元公司？从中能学到什么？(16)

3、不懈地关注质量
Netflix一直专注于做它真正擅长的事情，无论这意味着更快地将会员的DVD提供给他们，还是开发新的流媒体技术。无论是Netflix体验的质量还是内容的质量，这种对质量的执着都有助于Netflix不仅培养出庞大的用户群，而且培养出忠实的粉丝群。
质量的问题是它会让你付出代价。
尽管有例外，但是可以肯定的是，你的产品或服务质量越高，成本就越高。然而，这取决于垂直市场的竞争力，问题可能不是你是否有能力生产高质量的产品，而是你能否承受不这样做的后果。
当涉及到产品的质量时，问自己一些棘手的问题：
你是否在竞争中偷工减料或在产品质量上做出妥协，以更快地达到产品与市场需求相契合？如果是的话，假设你有更多的时间，你会做什么不同的事情？快速行动是很好，但总是破坏一些东西终究会让你付出代价。从垂直方向看竞争产品，你的竞争对手是否提供了与你一样好或更好的功能？在哪些方面更好？为了获得竞争优势，你可以对产品进行哪些改进？假设你的产品本身在这一点上已经尽可能好了。你的客户支持怎样？登陆页怎么样？或者你的产品文档或学习资源怎么样？记住，产品质量不仅仅是你的产品有多好，而是你如何帮助你的用户做他们想做的事情。
结语：从小屏幕到大交易
作为一个创新者，Netflix的声誉或许比它应该得到的要多一些，但Netflix仍然忠于自己和创始人的愿景。Netflix 还设法保持了所有成长中公司需要的灵活性，以便在不失去维持如此雄心勃勃的增长所需要的重点的情况下，有效应对瞬息万变的市场。
不管因为《阿波罗13号》收取40美元的滞纳费，从而催生了世界上大型的娱乐公司之一的说法是否属实，Netflix的兴起无疑是一个有趣的故事。这个故事的结局如何，谁也说不准，但我认为，它会有一个美好的结局。
原文链接：https://producthabits.com/how-netflix-became-a-100-billion-company-in-20-years/
编译组出品。编辑：郝鹏程