生产主管管理技能训练教程(43)

四个方面的满意
投资者满意(IS──Investor Satisfaction)
客户满意(CS──Customer Satisfaction)
雇员满意(ES──Employee Satisfaction)
社会满意(SS──Society Satisfaction)
(1)投资者满意
通过5S活动，企业能够达到更高的管理境界，企业的投资者可以获得更大的利润和回报，当然会很满意。
(2)客户满意
当一个企业具备高质量、低成本、交期准时、技术水平高、生产弹性高这些特点的时候，顾客当然会很满意。
(3)雇员满意
企业的效益好，员工的生活也就富裕了。人性化的管理可以使得每一个员工都获得安全感和成就感，员工自然会感到满意。
(4)社会满意
当投资者满意、顾客满意、员工满意的时候，企业就会有良好的社会形象，良好的社会形象促使企业热心公益事业、支持环境保护。企业对社会有杰出的贡献，社会当然对企业非常满意。
推行5S活动非常简单，只要通过整理、整顿、清扫、清洁、修养，逐步推动，企业的效益自然而然会增加。
5S与其他活动的关系
5个S之间的关系
5个S并不是各自独立、互不相关的。它们之间是相辅相成、缺一不可的关系。整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，企业氛围将获得整体改善。
5个S之间的关系可以用几句口诀表达：
5个S之间的关系口诀
只有整理没整顿，物品真难找得到；
只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；
整理整顿没清扫，物品使用不可靠；
3S之效果怎保证？清洁出来献一招；
标准作业练修养，公司管理水平高。
这个顺口溜更让我们感觉到5S的重要性。5S的目标就是通过消除组织的浪费现象和推行持续改善，使公司管理维持在理想的水平。通过整理、整顿、清扫、清洁、修养这5个S的综合推进，企业才能在提高管理的水平方面取得显著的效果。
5S与其他活动的关系
5S既然如此重要，它跟全面质量管理TQM以及生产保养管理TPM有什么关系呢？能不能同时推进呢？
5S是管理的基础，是TPM(全面生产性维护)的前提，是TQM(全面品质管理)的第一步，也是ISO9000推行的捷径。如果5S已有一定基础，再推行全员生产性维护与全面品质管理，甚至推行ISO9000，公司的任何活动都可以收到事半功倍的效果。相反，连5S都推行不了的企业，一定无法成功推行其他活动。