医院质量管理工具：PDCA循环，一定有你不知道的！(6)

（五）应用PDCA改善之逻辑，整合不同方法之步骤。例如：以有效预防作业疏失为目的，应用PDCA逻辑之改善过程，整合FMEA与QCC之步骤，可收不同方法互相强化之效果。依此原则，为改善某一问题，可视过程之需要，尝试设计一个整合不同方法之改善程序。
以PDCA逻辑整合管理工具的步骤
1. BSC
Plan:0-1.选择策略主题0-2.布署策略执行结构1.理清并诠释愿景与策略2.沟通并链接策略目标和衡量指针3.规划、设定目标值并校准策略行动方案
Do:4.策略行动展开
Check:5.策略回馈与学习
Action:6.行动调整
注意点：
平衡财务绩效与非财务绩效的策略管理结构每一个被选上的衡量项目，都应该是以改善财务绩效为终极目的之因-果关系环节的一部分管理愿景及策略之执行，而非策略形成的机制 应用于发展并设定机构的长、短期目标之执行。
2. FMEA
Plan:0-1.选择改善主题0-2.成立改善团队1.流程作业活动展开2.明确作业活动之机能3.分析机能失效模式4.分析机能失效之原因5.分析失效模式造成之影响程度，并选定重点项目6.依重点拟订失效防止对策
Do:7.对策实施与检讨
Check:8.效果确认
Action:9.标准化10.检讨与改进
注意点：
问题防范未然失效模式造成之影响程度高之系统设计或改善常应用于服务设计时间开始之失效预防
3. QCC
Plan:0-1.选择改善主题0-2.成立改善团队1.活动计划拟订2.现状分析3.目标设定4.对策拟订
Do:5.对策实施与检讨
Check:6.效果确认
Action:7.标准化8.检讨与改进
注意点：
工作现场作业层次的改善及管理全员参与可广泛应用于策略层次、营运层次所展开的团队作业改善，例如：事业团队的策略行动计划、项目改善计划
4. 6σ
Plan:0-1.选择项目/流程0-2.成立项目小组1.确认CTQs/Y 2.定义衡量指标 3.衡量系统验证4.定义问题5.设定目标6.确认Xs
Do:7.效果测试Y= f(x)
Check:8.确认效果
Action:9.持续改善
注意点：