医院质量管理工具：PDCA循环，一定有你不知道的！(8)

3. 6σ的应用
20实际90年代末，6σ开始应用于医疗管理领域，逐渐产生了一些成功案例，如美国芝加哥联邦保健公司（CommonwealthHealth Corporation, CHC）节约医院营运成本700万美元；新西兰北威克的红十字医院实施多项6σ项目，缩短了慢性阻塞性肺疾病（COPD）病人的留置时间，减少了发票的失误，增加了母婴同室时间，减少了使用静脉抗生素的病人数量。更多成功的项目不胜枚举，总的来讲可归纳为：缩短检查时间，增加处理患者人数，提高实验室使用效率，缩短患者等待时间，优化各种检验或检查流程，减少设备停机故障，合理利用办公空间，减少返工率，提高病人满意度，等等。
总结
管理工具对改善医院质量必不可少的方法，合理利用管理工具能提高医院竞争力，提高医院工作效率。医院管理者们需要对这些管理思想或工具深入了解，理解透彻，避免机械地照搬和应用，也需要给予足够的重视，下定决心推动改善。医院的各个部门间要相互协调，避免由于思想不一致带来过大的内耗。医院全体员工都要学习管理工具并结合实际情况进行创新运用。
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