集团公司物业服务流程及物业管理制度(15)

3、如斗殴现场有重伤人员应及时送往附近医院抢救。 4、协助公安机关处理斗殴事件，总结经验教训，召开安全学习讨论会。 （6）盗窃的处理 1、发现盗窃分子正在作案，应立即组织人员，当场抓获，连同证物（作案工具、赃物）送交公安机关处理，业主在现场的要一起到公安机关报案、作证和配合公安机关处理，业主不在应设法通知。 2、发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，应积极组织人员对现场附近严格清查，大门岗保安员应对进出人员严格盘查、询问。 3、保护作案现场，不能让任何人触摸现场痕迹和移动现场的物品，并立即报告公安机关，协助公安人员处理。 4、对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者讲述情况如实汇报给公安机关相关人员。 5、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法抓获，并移交公安机关处理。 （7）抢劫的处理办法 1、迅速制止犯罪，要保持镇静，设法抓获或召集附近人员抓获罪犯分子。
2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大门岗关闭大门，若犯罪分子逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高体形等外貌特征，所用交通工具及其它标志等，并及报告管理处经理和公安机关，可拨“110”报警。 3、保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场，如无固定的现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收集起来，交给公安机关处理，切不可将安全员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。 4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安机关未来勘察现场或现场未勘察完毕前不能离开。 5、事主或在场群众如有受伤的，应立即设法将其伤者送往医院抢救治疗，并迅速报告公安机关。 （8）工厂（宿舍）发生治安/刑事案件的处理 1、值班保安员应迅速向安全队长和公安机关报案，厂家受侵害的财物投购保险的还应通知承保的保险公司。
2、当班保安员应根据具体情况，采取适当的方法把整个现场保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。 3、抓紧时机向发现人或周围群众了解情况、事故发生发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真记录。 4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。 第七章 消防责任人职责 7.1消防责任人职责
一、负责所管区域内消防工作的监督、检查和整改工作； 二、严格贯彻、执行消防法规及制度，落实各项防火安全措施； 三、负责辖区内动用明火作业的审查、审批和现场监护工作； 四、指导、督促本部处员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材，管理好辖区内的各种消防设备、设施和器材； 五、开展消防宣传教育活动、组织义务消防队的培训和演练； 六、定期组织相关专业人员对管辖区内重点防火部位进行检查，及时整改和消除火灾隐患； 七、发生火灾时担当本辖区的现场消防总指挥，协同公安消防部门及公司领导做好现场指挥工作； 八、组织制定本部处各种情况下的火灭应急预案； 九、事后组织调查火警事故，协助公安消防部门调查起火原因。 7.2义务消防队员职责 一、部门员工及所管辖区居民均属于义务消防队员，一旦发生火警事故，每个人都有义务、有责任立即投入现场开展灭火抢救工作，不得借故逃避。