集团公司物业服务流程及物业管理制度(13)

5、保安员使用对讲机时应用正确语言，严禁使用中呼叫对方或他人的外号，如有发现一律按违纪处理。 6、对讲机的使用应严格按照产品使用说明书的使用方法进行使用，禁止与其它物品撞击，严禁吊、拿对讲机无线天线。 7、做好对对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次。 8、保安员交接班时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状态并及时发现问题，追究责任。如某班交接验收不负责任，而通讯器材发现遗失或损坏，则直接追究该班交班人的责任。 9、充电器由保安班长专人保管和使用。对讲机电池电量用完后，应及时呈交保安班长，由保安班长负责集中充电。保安班长必须熟悉电池和充电器基本性能，按器材说明书的使用方法使用。 10、对讲机发生故障，应及时报告保安队长。任何人不得自行修理。 11、执勤过程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏，应及时报告保安队长，保安队长提出书面报告上报管理部经理。
逾期三天未上报者，责任自负。 6.9大门岗岗位职责 1、在保安班长的直接领导下，负责维护工业区的公共秩序。 2、熟悉责任区的住户基本情况80%以上。 3、厂家（员工）进入工业区应以礼相待，使用礼貌用语，热情大方接待。 4、对来访人员实施登记、确认，做到来有登记、走有注销，并亲自操作门禁系统，指引其进入。 5、按时对所在区域内灯具的开关，并负责设施设备的管理。 6、物资搬出工业区时，查验《物资搬运放行条》后，予以放行。 7、负责现场环境的管理，发现问题应即时处理或通知相关人员前来处理。 8、严格控制车辆进出,对不符合条件的车辆不得入内。 9、为车主提供良好的服务，及时引导车辆按正确方向行驶和停放。 10、及时纠正违章停放的车辆，确保车辆停放有序，保证消防通道畅通。 11、完成领导交办的其它工作。
6.10交接班操作规程 1.接班人员必须提前15分钟赶到交接班地点集合，由该班班长负责接班工作，交班人员延迟15分钟下班，交接班时间为30分钟。 2.接班班长带领本班队员依次按岗位接班。 3.交班队员向接班队员移交《保安员交接班记录表》，对讲机及其它物品，并交待清楚本岗位存在的问题，下一班应注意事项。 4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待，认真查阅执勤记录内容，接收交接班记录、对讲机、各种表格及其它用品。 5.接班队员在接收时，必须认真检查，如有问题不予接收立即向班长报告，若无问题，接班队员在交接班记录上签字确认。 6.以此程序依次进行交接班。 7.队员交接完毕后，班长之间进行交接。 6.11保安员处理问题的原则和方法 6.11.1总原则 保安员是公安机关处理突发事件的重要辅助力量；是维护工业区内治安和公共秩序的主要力量，在维护工业区治安秩序和护卫厂家（住户）的安全中，必须及时处理各种问题，保安员处理问题应遵循的原则是：