集团公司物业服务流程及物业管理制度(5)

3.6.5查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;
3.6.6建立健全和管理好系统档案资料;
3.6.7抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;
3.6.8做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;
3.6.9完成领导交办的其他任务
3.6.10护卫岗位职责
（1）护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;
（2）纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;
（3）上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;
（4）坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;
（5）熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;
（6）爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;
（7）熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理;
（8）值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;
（9）熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;
（10）严格执行交接班制度，认真做好交接记录;
（11）对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;
（12）对进入小区内的陌生车辆要进行登记;
（13）对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;
（14）熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;
（15）认真完成领导交办的其他任务。
3.6.12门岗、巡逻岗位职责：
（1）在24小时内严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;
（2）掌握业主的来客动态，维护小区秩序;
（3）严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内;
（4）熟悉小区内住户的基本情况;
（5）做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;