集团公司物业服务流程及物业管理制度(6)

（6）严格执行24小时巡逻制度;
（7）对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行;
（8）对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
3.7关于员工的服装和装束
3.7.1进公司必须穿好工作服；
3.7.2工作服要干净；
3.7.3进公司须戴工作证；
3.7.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；
3.7.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；
3.7.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
3.7.7公司发放的安全鞋仅限在管理范围内使用；
3.7.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
3.8关于员工的上班时间
3.8.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：00
3.8.2不得无故迟到、早退、外出；
3.8.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；
3.8.4严禁无故旷工；
3.8.5上、下班必须签到；
3.8.6不许代别人签到；
3.8.7不得涂改签到表，
3.9关于管理范围内设备和备件
3.9.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；
3.9.2注意整理整顿；
3.9.3道路要保持畅通，不许摆放东西；
3.9.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；
3.9.5节约用水，用电，不得浪费；
3.9.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；
3.9.7凡盗窃本部门财物，从严处理；
3.9.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
3.10前台接待方面
3.10.1前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
3.10.2接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
3.11档案管理方面
3.11.1档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便；
3.11.2各栋住户档案资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。