如何寻找超级成长股？世界首富24封股东信“吐露天机”：现金流比利润更重要(45)

Speed matters in business – plus a high-velocity decision making environment is more fun too。 We dont know all the answers， but here are some thoughts。
二十一、2017年：设立高标准的内部组织
你如何不断超越客户的期望？没有单一的路径，它取决于很多因素。但是高标准肯定是我们不断超越客户期望的重要因素。我们在此方面有着价值数十亿美元的教训。从经验出发，我们愿意和你分享我们从高标准内部组织中学到的精华。
How do you stay ahead of ever-rising customer expectations？ There‘s no single way to do it – it’s a combinationof many things。 But high standards (widely deployed and at all levels of detail) are certainly a big part of it.We‘ve had some successes over the years in our quest to meet the high expectations of customers。 We’ve also ad billions of dollars‘ worth of failures along the way。
With those experiences as backdrop， I’d like to share ith you the essentials of what weve learned (so far) about high standards inside an organization。
努力建立高标准的文化有诸多好处，是值得的。最显而易见的好处，你可以开发更好的产品和为客户提供更好的服务，这点就足够了。但还有隐藏的其他好处，人们一旦建立高标准，它有助于招募和留住人才，更微妙的是，高标准文化不仅有利于做好可见的重要工作，而且会影响到公司方方面面，包括没有人看见的工作。用高标准做好细微处的工作时非常重要的，这是专业度的表现。