信息系统项目管理师第四版知识摘编：第20章高级项目管理(17)

(3)分析(Analyze)。分析在度植阶段所收集到的各方面数据，以确定一组按重要程度排列的影响过程和产品质量的变量。
(4)改进(Improve)。优化业务流程，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进的目标。
(5)控制(Control)。建穸有效的控制手段，确保过程改进一旦完成能够继续保持下去，不会返回到改进前的状态。
2)CMMI
CMMI即能力成熟度模型集成。该模型将组织的管理成熟度共划分5个级别，成熟度级别越高，对量化管理的要求越高。当达到CMMI模型的4级(瞿化管理级)和5级(优化级)时，要求组织针对过程的管理能够侣化分析和量化预测，以此提升篇理的能力和情细化程度。CMMI认为，当组织的管理达到高成熟度时，要能够使用统计的思纽管理组织和项目的能力，高成熟度组织的主要特征包括：
建立量化的目标管理机制：从组织的战略规划到业务目标，再到质量与过程性能的目标，都能够以批化的形式来表达和管理，并且耍把组织或项目的邑化目标分解到各个过程、子过程中，从而实现对各个执行过程的量化监控。
建立过程能力量化监控机制：组织能够对过程能力建立量化能力指标，从而益化理解组织各项能力的当前状态，识别能力的稳定性，发现过程变异的特殊成因并及时采取修正措施。
建立目标的量化预测能力：组织能够对量化的目标进行预割，从而对目标的可达成悄况进行量化的预测和分析，及时调整过程投入或方式，提高目标的可达成性。
建立基于量化的持续优化机制：组织能够预剧变化对过程和投资回报的影响，能够量化地预测和评价过程改进对组织业务目标达成的支撑情况，能够建立持续的过程改进和效益提升机制。
20.4.2组织级量化管理
组织开展量化管理工作的前提在十该组织已经定义了产品或项目管理的组织级标准过程，各个产品或项目团队能够遵循组织统一的管理流程、规程和产出要求开展工作，组织收集的度觉数据才具备统计意义，可供开展量化管理建设。
CMMI模型和六西格玛均为组织级量化管理工作提供了方法和实践的指导。建立组织级的量化管理体系的内容主要包括：定义组织最化过程性能目标、识别关键过程、建立度量体系及数据收集、建立过程性能基线和建立过程性能模型。
1.定义组织量化过程性能目标
组织采用量化管理的方式加强项目的精细化管理，首先需建立在项目管理方面最化的性能目标。组织项目管理方面量化性能目标在CMMI模型中称为质量与过程性能目标(Quality and Process Performance Objectives, QPPO)，该目标通常包括质量方面和过程性能方面。根据行业基准数据的统计，组织重点关注的项目管理能力量化目标通常包括生产率、交付缺陷、交付工期偏差、客户满意度等。项目管理能力量化目标的设定必须支持组织战略规划和业务目标的达成，并确保目标可量化、可验证。目标定义过程中可应用SMART(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)原则检验目标是否合适。