信息系统项目管理师第四版知识摘编：第20章高级项目管理(18)

组织在定义目标过程中，还应依据质量和过程性能目标对战略规划及业务目标的影响程度，为量化目标排定优先级，从而解决组织有多项管理能力目标需要满足时的优先排序问题。
组织的质量与过程性能目标定义以后，需组织管理层以及相关部门、业务部、产品线、项目负责入等干系人共同评审确认，确认业务目标和质量与过程性能目标的支撑关系的合理性、目标及分解目标的可达成性。当组织共同确认后，方可正式作为组织的管理能力量化目标进行发布。
组织需要检查质量及过程性能目标与实际的偏差和适应性，并修订目标的情况，主要包括：
业务目标发生变化时；
组织的标准过程体系结构及过程发生变化时；
实际的质量与过程性能同制定的目标严重偏离时；
组织架构进行重大调整时。
在组织质量与过程性能目标制定过程中，需要依据历史能力基线数据分析目标的达成情况，确保目标是合理的、可达成的。信息系统项目较传统制造过程存在较大区别，组织在管理能力判定时，可采用过程能力指数(Process Capability Index, CPK)的方式判定目标的可达成性。
当CPK大于或等于1.33时，代表组织当前过程能力现状可满足目标能力要求，过程能力良好，状态稳定；当CPK为1.00~1.33时，代表组织当前过程能力现状可满足目标能力要求，
但组织过程能力状态一般，稍有过程因素变异即可能导致目标无法达成；当CPK为0.67~1.00时，代表组织当前过程能力现状对满足目标能力要求存在不稳定性，达成目标存在一定的风险，需要进行改进活动提升能力方可达成目标；当CPK低于0.67时，通常代表组织当前过程能力不能满足目标能力要求，且达成目标存在较大风险，必须考虑重新定义相关管理流程或大规模调整资源投入方可达成目标。
在组织质量与过程性能目标定义的过程中，还需要对目标进行有效分解，方可对目标进行有效的阶段管理或过程中监控和调整，从而实现量化管理、精细化管理的目的。信息系统建设的管理特征决定该领域组织主要项目管理模式可以划分为两类：强矩阵型和职能型管理模式。对于强矩阵型管理模式，组织级目标应根据业务条线和项目集特征，分解至各个项目；对于职能型管理模式，组织可依据职能划分，将量化管理目标分解至负责需求、设计、开发、测试、集成和运维等职能部门，以便于目标的管理和监控。分解目标需要随同组织级目标在组织范围内由各干系人共同评审，得到各干系人的承诺，确保分解目标的可达成。