金融界对话51TalkCFO徐珉：51Talk盈利公式拆解｜实践101

来源：金融界上市公司研究院
作者：刘深
“教育的本质一定是普惠公平。我们希望真正优质的教育资源，不是只有金字塔尖的人才能获得，我们希望每一个人，都有能力对话世界。”
——51Talk CFO徐珉
一场疫情，让教育行业潜藏的危与机同时爆发。“危”在线下，兄弟连、百弗英语、趣动旅程等多家知名机构先后解散团队，一位校外培训机构CEO甚至预计今年将有30％的中小培训机构可能会倒闭；“机”在线上，在线教育流量猛增，迎来了一场大爆发。据腾讯广告3月发布的《疫情影响下的K12在线教育新市场洞察》显示，疫情下，K12在线教育目标人群触达渗透率从37.5％上升到56.7％，此外还有20％有待激活的高意愿潜在客户。
疫情重塑了整个教育行业格局。反映在二级市场中，在线教育股集体上涨，即便在中概股遇冷的大背景下，在美上市的在线教育股也仍涨势凶猛，截至美东时间8月21日收盘，跟谁学、网易有道股价较年初分别上涨了超310％、140％，中国在线教育赴美上市第一股—— 51Talk，股价对比年初也获得了超130％的涨幅。
2020年对51Talk而言是特殊的一年。一方面，创立9年，51Talk终于摆脱了盈利困境，成为了目前在线青少儿英语赛道唯一一家真正实现盈利的公司；另一方面，在刚刚实现盈利的关键时间点，51Talk恰逢在线教育大爆发，机遇面前，51Talk如何思考？如何应对？又如何选择？本期金融界《实践101》对话51Talk CFO徐珉，在这个“危、机并存”的后疫情时代，观察企业及其管理者的「基因内核」。
疫情之后：在线教育竞争加剧，获客成本仍将居高不下
“有一个健康的、持续发展的商业模式是企业的根本，所以大家还是要回归到这一根本上去。”
在徐珉看来，疫情对在线教育行业的确改变很多：线上学习需求的增加、人们学习习惯的转变都对线上教育产生了正向的影响，线下向线上转移，几乎已经成为了一个不可逆转的趋势。而客观来说，无论是线上渗透率的增加，还是获客成本的降低，更多还是短期内的变化。
长期来看，不论线上线下，学生与家长对教学品质和学习效果的要求不会变，甚至在从线下到线上的转移过程中，用户由于对新的学习方法的不熟悉，标准反而会设定更高；聚焦于线上，在线教育赛道内竞争的激烈程度不会变，因此尽管流量激增，竞争同时也会变得更加激烈，为争夺新的流量，在线教育平台会继续加大营销投入，获客成本实际还是会居高不下。