金融界对话51TalkCFO徐珉：51Talk盈利公式拆解｜实践101(3)

而在用户层面，51Talk坚持“短时高频”的学习理念，这其实更加有益于语言的学习，中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》就显示，家长们普遍认为，51Talk在提升听力、口语能力方面效果最好。
如前文所提，无关疫情影响、不论线上线下，学生与家长对教学品质和学习效果的要求始终不变，只有达到了让用户满意的学习效果，才会有更高的转化率和留存率。2020年第一季度，51Talk青少菲教一对一客户留存率近80％，转介绍占比接近65％，留存相当于增加了营收，转介绍则降低了获客成本，也就是说，“只有提高客户满意度，才能间接提高我们经济模型的盈利性，这才是一个持续的、健康的、增长的商业模式”，徐珉道出了51Talk商业模式合理性的底层逻辑。
51Talk的盈利到底能不能持续？这是后续检验51Talk商业模式的重要标准。
“商业模式是可抄、可复制的，靠什么维持一个盈利的商业模式？其实还在于企业的内功，确切的说就是我们的核心竞争力。”徐珉提出了支撑51Talk商业模式持续发展的四大核心竞争力。
其中包括教师的管理、自研的教材、自研的技术平台以及品牌的粘性，这背后，是更高性价比的教师资源；更贴近国情、适应国内学生的教材；接入AI技术、运维能力更强、更符合自身需求的平台；以及高品牌满意度带来的高品牌知名度、高用户活跃度。
“商业模式或许可抄，核心能力也可以抄，但很难赶得上，因为你在赶的时候别人在用更大的资源、更多的经验、更快的速度向前走，所以任何时候你要赶超第一、第二都是非常难的事情，除非你能够找到新的技术，或者是弯道超车，完全自己开发出来一个新的赛道。”徐珉很自信。
51Talk盈利公式二：普惠教育 下沉战略
“教育的本质一定是普惠公平，我们希望真正优质的教育资源，不是只有金字塔尖的人才能获得，我们希望每一个人，都有能力对话世界。”
熟悉51Talk的人都会知道这样一句话——“让每个孩子都有能力对话世界”，这背后，是51Talk坚持普惠教育和下沉战略的初心。
教育资源，尤其是优质的教育资源，在我国各地区间一直分配不均，其中包括教育经费、就学机会、硬件设施、教育质量、师资力量等等多个方面的问题。近年来随着国家政策的导向与扶持，教育经费、就学机会、硬件设施等问题已经得到了极大的缓解，但教育质量与师资力量一直难以得到较大的提升，人们逐渐寄希望于在线教育能够打破地域限制，把优质的课程送到教育资源相对匮乏的地区。