2021年六西格玛管理黑带（绿带）考试知识要点(11)

提供相关过程的专业知识
建立绿带项目团队，并与非团队的同事进行沟通
促进团队观念转变
把时间集中在项目上
执行改进计划以降低成本
与黑带讨论项目的执行情况及今后的项目
保持高昂的士气
6. 项目负责人
达成对六西格玛的共识
协助选择黑带、绿带
为黑带、绿带提供资源支持
关注黑带、绿带的项目实施过程
协调所管辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致性
确保过程改进能够落实，保持改进成果。
1.4.2 六西格玛管理的推进步骤
一般用 4~5 年完成 导入期、加速期、成长期和成熟期 四个阶段
三类阻力： 技术阻力 （对方法的恐惧、技术力量的不足等 ）、 管理阻力 （部门间的
沟通壁垒、激励机制和资源缺乏等）和 文化阻力 （观念上不认同、靠经验和感觉做决
策，变革动力缺失等 ）。当推进的动力难以抵御阻力时，六西格玛管理推进就会失败 。
1.4.2 六西格玛管理的推进步骤
1.导入期
（ 1）起步
（ 2）培训与改进实践
（ 3）坚持不懈与获得成功
2.加速期
制定六西格玛财务预算、核算和审核办法
建立项目成果发布、共享、认可和奖励制度
加大培训力度
建立六西格玛管理程序
3.成长期
完善六西格玛管理的组织结构
拓展六西格玛实施领域
完善六西格玛培训体系
4.成熟期
将六西格玛融入企业，成为企业文化。
使六西格玛价值观与公司的使命、愿景和核心价值观高度融合，强化观念和行
为方式的改变
将六西格玛与组织其他管理战略、体系和改进方法整合
使六西格玛成为日常工作的一部分
1.5.1 六西格玛改进的模式 —— DMAIC
1.DMAIC 过程活动
D： 确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程 ， 确定项目团队 ， 制定项目
计划，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（ CTQ ），将改进项目
界定在合理的范围内。