遭到别人指责时这样回应，既理性又不伤自尊，这才是高情商！(4)

你要知道，一个人批评你性格孤僻，也许只是这个人天生爱热闹，无法了解你的处世方式；一个常常因为小事而冲你大发雷霆的人，可能生性易怒；某个人总是对你骂骂咧咧，有可能是患了溃疡或偏头痛，问题根本不在你这里。
一个崇尚衣冠整洁的人，会无限放大地看到所有衣冠不整的现象；一个崇尚独立的人，会把合作理解为无能；一个内心自卑的人，摆出一副高高在上的批评姿态，也许只是想显得比你更聪明、更正确；一个总是故意找你茬的人，也许只是因为情绪不稳定，碰巧把你当成了出气筒。
小题大做的批评者常常怀有不为人知的秘密，他们的批评只是为了达到自己的目的。比如，在本来没有更多工作要做的情况下，老板要求你周末加班，你的拒绝让他怒斥你“工作态度有问题”。
而真正的原因，这位老板只是想通过让下属周末加班，给他上级的大老板留下好印象。这跟你的工作表现没有任何关系。
凡此种种，当你了解了别人对你的评价到底有多么“不靠谱”，就无需把这些批评太当回事。因为这些莫名其妙的批评而贬低自己，就大错特错了。
听到别人批评你时，你可以问自己：“这个人的屏幕上显示了什么？”你可以怀着兴趣去分析对方，而不必产生任何负面情绪。
并且，你也完全没必要反击、解释，因为无论是性格、经历还是价值观，那些导致“屏幕扭曲”的因素是根深蒂固的，你没有义务，也没有能力去改变对方，他们只能自己救自己。

03 更高明的方法是“含糊”应对
“他的屏幕上有什么”这句话，能让我们看到批评者的局限性，从而使自己激动的情绪平静下来。但接下来，我们也不能一笑置之，既然别人提出了批评，我们总得说些什么。
如前所述，反驳、沉默、解释，三种方式都不对，那我们应该怎么回应呢？心理学家马修·麦凯提出了一种更高明的方法，叫作“含糊”。
含糊，适用于既没有建设性又不准确的批评，其好处是：既能让对方接受，从而快速结束指责，同时你又不必真的承认什么，可以很好地维护自己的自尊。