工作计划完美，其他部门却不配合，职场沟通别犯这些错(2)

想要说服别人，我们习惯性的做法就是：摆事实、讲道理。而这实际上是最低效的。
比如，你制定了某项工作计划，并认为，只要用逻辑和数据解释清楚这个计划的重要性或好处，对方就会同意并支持你。于是，你在电话里或邮件中陈述这个目标，或用PPT努力说服他们，但对方却未必会做出积极的反应。比如我告诉市场部专员，我们的会刊很重要，在历届展会上很受欢迎，做了多少份，赠出多少份等等，但对方可能会想，这些跟我有什么关系？
美国一项针对5000名职场精英的调研显示，那些“有说服力的强者”并非通过诉诸人的理性思维赢得支持，他们最擅长的是：激发他人的情绪。正像著名女作家马娅·安杰卢所说：“人们会忘记你所说的，人们会忘记你所做的，但是人们绝对不会忘记对你的感觉。”
激发他人的情绪，并不是说你要多么有人格魅力。最好的方式是：唤醒他们消极和积极的两种情绪——让他们既为现状担忧，又对未来激情满怀。
比如有这样一个案例。在1999年美国互联网创业高潮期，陶氏化学公司的一位销售经理伊恩建议公司建设专门网站，以更低的价格销售公司的树脂产品，这一建议却被固守传统商业模式的管理层一致否定。伊恩绞尽脑汁，想出了一个大胆的方法。他起草了一份假电子邮件，旨在警告公司管理层，一场树脂产品的销售竞争正在来临。
随着谣言的传播，该公司的两家竞争对手联合一家互联网公司，创建了一个树脂产品销售网站。陶氏管理层看到这条消息后，感到自身受到了威胁，于是同意了伊恩的计划。
但随后不久，公司发生了重组“地震”，新任董事长再次把伊恩的计划挂了起来。伊恩以不轻言放弃的态度，在一次会议上，以最能打动人的言辞介绍了方案的优点，最终使董事长点了头。“关键是伊恩的积极性打动了我，我赌上了企业家的荣誉。”后来，网站按时建成，并成为了陶氏化学公司最成功的电商业务。伊恩也成为该公司全球200名高管之一。
沃顿商学院教授乔纳·伯杰在著作《疯传》中，提供了一份关于“高唤醒”情感的研究报告。报告指出，兴奋、快乐、焦虑、愤怒等情感都是“高唤醒”情感，其特点是使人们心跳加快、血压升高，生理和心理处于随时待命的状态。所以，想要得到人们的支持，你要学会激发周围人的高唤醒情感——让他们居安思危、充满渴望，积极地配合你来实现目标。